城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第二十三期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年6月26日

6月16日至6月22日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序存在问题日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共109.1分，涉及案件283条，其中，城监支队143条，环卫处140条。扣分情况为：城监支队扣分63.4分（日均9.1分，环比增加0.7分），主要集中反映为占道经营问题；环卫处45.7分（日均6.5分）,主要集中反映为野广告问题。

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件654起，环比增加14件，其中：范围内641起（巡查队员自行处理266起），范围外13起；核实、核查各类案件691起，环比增加71起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访4批、9人次,其中，已办结3件，其余1件正在处理过程中。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件841件，环比增加5件。各类案件总体办结率为92.75%，环比降低2.7%。另办结各类积案92件。在本周受理的各类案件中，高投诉类案件依次为：无照经营游商、出店经营类案件，数量192件，环比增加5件，办结率为98.45%；暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量173件，环比增加27件，办结率为96.53%；宣传广告类案件，数量133件，环比增加8件，办结率为97.74%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下24个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有20家单位存在派遣任务，总体办结率为95.26%，维持上周水平。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，绿化处、滨江公园、五一广场办结率依然保持100%。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的47.91%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占34.73%；环卫处案件数量占8.36%。城监支队本周总体案件办结率为91.28%，环比降低2.14%。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察、猇亭大队案件办理情况依然保持优秀，办结率达100%；西陵大队办结率环比降低4.97%；伍家大队办结率环比提高5.46%；点军大队依然办结率最低，为62.5%。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，西陵中队列居第一，云集中队案件数量居次；办理情况上，窑湾、西陵应急处置、大公桥、伍家乡中队办结率均达100%，伍家岗中队办结率最低，为62.5%，希望加强占道经营类案件的及时处置。

“二环”处置中心情况：

“二环”有4家处置中心存在派遣任务，共57起案件。从案件具体办理情况来看，伍家区、高新区案件办理情况良好；西陵区办结率环比提高5.61%，希望能够继续提升；葛洲坝办结率出现下滑，需要加强案件处置时效。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量22件，环比增加2件，办结率为72.73%，环比降低2.27%。本周主要遗留案件有: 新街34号机关大院内已经有10多天没有人清理院内垃圾了，河水巷12号后面没有人清理砍伐的大树枝叶、导致排水沟堵塞，西陵一路肖家巷口垃圾屋外有木块（责任单位均为西陵区建管局）；胜利三路桥村公寓口花坛内有杂物及枯叶（责任单位为伍家区建管局）；城东大道55号19栋3单元1楼公共通道内扩建房屋并开始经营（责任单位为高新区建管局）；葛洲坝东湖一路中国银行旁边每天都有卖水果和蔬菜的摊位占道经营（责任单位为葛洲坝城管部）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门6家单位派遣案件18起。主要涉及道路市政设施损坏、交通指示牌、消防栓损坏等问题，办结率为55.56%，环比降低18.12%，本周电信办结率为100%，楚天数字、供电公司、公安局、民政局案件处置情况不佳。

四、下一步工作计划：

2012年6月23日至2012年6月29日拟定完成以下工作:

（一）完成监督指挥中心上半年创新工作总结。

（二）完成《关于今年实施数字化城市管理业务应用系统建设的请示》，并报市政府审批。

（三）继续配合电子政务办做好宜昌市城市部件信息系统及数据库建设项目招标工作。

（四）制作、完善监督指挥中心数字城管建设介绍PPT，准备在第十三次局长办公会上全面系统介绍监督指挥中心数字化城管建设情况和下一步建设方向。