城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第二十四期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年7月2日

6月23日至6月29日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序存在问题日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共85.9分，涉及案件239条，其中，城监支队109条，环卫处130条。扣分情况为：城监支队扣分54.2分（日均7.7分，环比减少1.4分），主要集中反映为占道经营问题；环卫处31.7分（日均4.5分，环比减少2分）,主要集中反映为野广告问题。

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件550起，环比减少104件，其中：范围内542起（巡查队员自行处理213起），范围外8起；核实、核查各类案件545起，环比减少146起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访1批、1人次,反映事项已办结。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件707件，环比减少134件。各类案件总体办结率为98.02%，环比提高5.27%。另办结各类积案76件。在本周受理的各类案件中，高投诉类案件依次为：无照经营游商、出店经营类案件，数量163件，环比减少29件，办结率为100 %；暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量163件，环比减少10件，办结率为98.16%；宣传广告类案件，数量108件，环比减少25件，办结率为100%。部件类受理最多的为垃圾箱问题，数量13件，办结率为100%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下24个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有19家单位存在派遣任务，总体办结率为99.06%，环比提高3.8%。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，环卫处、绿化处、滨江公园办结率依然保持100%。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的43.87%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占33.49%；环卫处案件数量占11.64%。城监支队本周总体案件办结率为91.21%，维持上周水平。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察、猇亭、点军大队案件办结率达100%；西陵大队案件数量占城监支队案件总量的78.85%，办结率达98%以上。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，云集中队列居第一，学院街中队案件数量居次；办理情况上，各中队案件办结率均达到92%以上，案件办理情况良好。

“二环”处置中心情况：

“二环”有5家处置中心存在派遣任务，共61起案件。从案件具体办理情况来看，猇亭区、高新区、葛洲坝案件办理情况良好；伍家区案件办理情况不佳，办结率不足60%，尤其是绿化类案件，希望加强应急处置能力。从案件的具体情况来看，受理最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量23件，办结率为86.96%，环比提高14.23%；部件类受理最多的为行道树问题，数量为6件，办结率仅为50%。本周主要遗留案件有: 育才路23—2号垃圾箱旁有建筑垃圾，珍珠路蓝星对面九十号巷口垃圾未清理（责任单位均为西陵区建管局）；隆康路28号垃圾桶被盗后导致居民区生活垃圾暴露路面，李家湖路8-51栋前二棵近18米高的杨树枯死（责任单位均为伍家区建管局）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门6家单位派遣案件10起。主要涉及道路市政设施损坏、交通指示牌破损、自来水管破裂等问题，办结率为100%，环比提高44.44%，本周三峡水务、电信、供电公司、公安局、公汽公司案件处置情况良好。

四、下一步工作计划：

2012年6月30日至2012年7月6日拟定完成以下工作:

（一）监督指挥中心相关人员赴苏州、徐州等地考察数字城管建设运行情况，学习数字城管系统运行管理和实景影像数据采集项目建设的先进经验。

（二）结合先进城市考察成果，编制《宜昌市城市部件信息系统建设工作方案》，草拟城市管理事部件清单。

（三）完成宜昌市数字城管建设专题简报，并报市领导申请实施数字化城市管理业务应用系统建设。

（四）学习武汉市城管手册，草拟《宜昌市城管手册（市民版）》。

（五）重大接待活动市容环境保障工作移交至监督指挥中心牵头负责，做好近期汉宜高铁开通仪式等重大接待活动环境保障安排。