城 市 管 理

社会服务管理创新周刊

（第二十二期）

宜昌市城市管理监督指挥中心             2012年6月19日

6月9日至6月15日，本期监督指挥中心各项工作有序推进。具体情况如下：

一、 工作完成情况：

（一）城区主要道路市容环境、街面秩序存在问题日常考核工作有序推进。本周巡查考核扣分共104分，涉及案件278条，其中，城监支队132条，环卫处146条。扣分情况为：城监支队扣分58.8分（日均8.4分，环比增加1.6分），主要集中反映为占道经营问题；环卫处45.2分（日均6.5分，环比降低1.9分）,主要集中反映为野广告问题。 

（二）城市管理专业巡查队伍继续有序开展巡查工作。一周来，专业巡查队伍共巡查发现城市管理各类案件640起，环比增加10件，其中：范围内623起（巡查队员自行处理201起），范围外17起；核实、核查各类案件620起，环比减少12起。

（三）监督指挥中心在 “三心合一”运行模式下，矛盾化解工作继续有效推进。本周共接待群众来访2批、6人次, 办理群众来信1件；其中，已办结2件，其余1件正在处理过程中。

二、本周受理案件情况：

本周通过各类信息渠道共受理案件836件，环比减少22件。各类案件总体办结率为95.45%，环比降低1.9%。另办结各类积案99件。在本周受理的各类案件中，高投诉类案件依次为：无照经营游商、出店经营类案件，数量187件，环比增加36件，办结率为98.9%；暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量146件，环比减少8件，办结率为95.89%；宣传广告类案件，数量125件，环比减少30件，办结率为98.4%，环比提高2.92%。

“一、二环”各类案件处置情况按处置中心分类为（本周案件涉及以下22个处置中心）：

各相关部门案件处置情况为：

三、监督指挥中心运行情况分析：

（一）“一、二环”处置中心案件处置情况：

“一环”处置中心情况：

“一环”有22家单位存在派遣任务，总体办结率为95.26%，维持上周水平。从“一环”各单位总体案件办理情况来看，绿化处办结率依然保持100%，市政处案件办结率较前期有所下滑。从案件数量来看，本周城监支队受理案件数量依然最多，占一环案件总量的50.07%；专职巡查队伍自行处置案件数量居次，占26.48%；环卫处案件数量占10.28%。城监支队本周总体案件办结率为93.42%，环比降低1.62%。从城监支队各大队案件办理情况来看：督察大队案件办理情况依然保持优秀，办结率达100%；西陵大队在案件数量较多的情况下保持95%以上办结率；伍家大队办结率环比降低9.08%；点军大队依然办结率最低，仅为25%,未办结案件均为已建成违建类案件，希望加强后期处置。从城监支队各中队案件办理情况来看：数量上，云集中队列居第一，学院街中队案件数量居次；办理情况上，云集、窑湾、西陵应急处置、宝塔河、万寿桥、伍家乡中队办结率均达100%，伍家岗中队办结率最低，仅为52.63%，其中，江天一色沙龙宴酒店装修扩建、施工噪音多渠道投诉6次，希望及时进行处置。

“二环”处置中心情况：

“二环”有4家处置中心存在派遣任务，共58起案件。从案件具体办理情况来看，葛洲坝案件办理情况良好，办结率达100%；伍家区办结率环比提高38.96%，希望能够稳步提升；西陵区办结率环比降低17.54%，需要加强案件处置时效。从案件的具体情况来看，投诉最多的依然是暴露垃圾、随意倾倒垃圾类案件，数量20件，环比减少5件，办结率为75%。本周主要遗留案件有: 学院街派出所安保中队门前有一堆生活垃圾，平和里与二马路交接路口人行道上路面破损，红星路5#人行道上有大量建筑垃圾（责任单位均为西陵区建管局）；夷陵大道269号4单元与3单元之间化粪池井盖破损（责任单位为伍家区建管局）；开发区深圳路综合市场内的桂龍面店在其门面房后面的空地私自搭建了三间平房，高新区深圳路2号楠海花园门口商贩占道经营（责任单位均为高新区建管局）。

（二） 相关部门对接推进情况

本周由城管专业巡查人员发现及群众反映，向相关部门8家单位派遣案件19起，环比降低2起。主要涉及道路市政设施损坏、交通指示牌、广告牌损坏等问题，办结率为73.68%，环比提高2.25%，本周三峡水务、电信、联通公司办结率均为100%。

四、下一步工作计划：

2012年6月16日至2012年6月22日拟定完成以下工作:

（一）完成监督指挥中心上半年工作总结。

（二）做好端午节期间监督指挥中心受理员、专职巡查队伍值班安排，保障节日期间监督指挥执行体系运转顺畅。

（三）配合电子政务办做好宜昌市城市部件信息系统及数据库建设项目招标工作。

（四）总结数字城管建设进展和效果，明确下一步努力方向。