一季度，宜昌市价格监督检查分局举报中心共受理群众价格咨询举报884件，较去年同期增加了24%。其中，价格政策咨询825件，价格举报投诉59件，已办结868件，办结率为98%，咨询件回复率100%，对省举报中心和有关部门转办件的回告率达99%，未结案件正在按法定程序办理中。为消费者清退多收价款70740元。一季度宜昌城区价格举报投诉咨询的重点主要集中停车收费、交通运输行业收费、商品零售业和其他商品价格、房地产及物业管理收费和药品及医疗服务价格收费五个方面。

　　一、停车收费咨询投诉大幅上升。停车收费咨询投诉共计342件，占举报投诉总件数的39%，与去年同期相比上升111.1%。自2017年2月1日期，我市机动车停放服务费按照《湖北省机动车停放服务收费管理办法》（鄂价工服[2016]151号）执行。新政策执行之后，消费者对于停车场不执行免费30分钟政策，对停车不到半小时车辆收取停车费的问题和停车收费公示不规范问题反映比较突出。造成这一现象的原因主要有三个方面：一是部分停车场对新政策不了解、不知晓；二是部分停车场经营者认为商业停车场停车收费价格已放开，免费时间应有停车场确定，对免费30分钟政策不理解；三是部分停车场由于地理位置限制，短时间停放车辆居多，如果执行免费30分钟政策，将大幅降低收入，因而不执行新政策。我局举报中心在调查过程中，对所涉停车场及时进行了价格政策宣讲，发放了《政策提醒函》，要求所有停车场都必须按照文件规定执行。

　　二、交通运输行业收费仍是重点。交通运输行业咨询投诉共计122件，占举报投诉总件数的14%。存在的主要问题是：一是春节期间咨询客运票价政策的较多；二是有少数出租车营运时不打表计费和收取的乘车费与计价器显示的价格不一致等问题；三是市民反映部分公交线路不装刷卡机，不执行政府定价的问题。针对市民反映的部分公交线路不执行政府定价问题，我局本着“以解决问题为最终目的”的原则，多次组织市公交集团公司和葛洲坝鹏程运输公司进行协调沟通，并已将所存在的问题上报市政府，市政府高度重视，责成行业主管部门督促公交公司和鹏程公司限期整改到位，依法理顺经营关系。

　　三、商品零售业和其他商品价格仍是监管难点。商品零售业和其他商品价格咨询投诉共计64件，占举报投诉总件数7%。日常生活用品与市民息息相关，涉及的品种和市场主体数量庞大，不规范价格行为大量存在，仍然是市场价格监管的难点。从反映的情况看，一是部分食品、服装行业的销售价格，同类商品不同商家价格不一，市场差价较大，群众反映多；二是消费者对个体零售商户不明码标价或明码标价不规范意见大；三是超市商品结算价与标示价格不一致和同一商品不同标价的现象仍然存在。

　　四、房地产及物业管理收费重新成为热点。房地产及物业管理收费咨询和投诉共计41件，占举报投诉总件数的5%，为消费者清退多收价款70000元，与去年同期相比曾上升态势，重新成为咨询投诉热点。从涉及的咨询举报投诉来看，主要分为以下几个方面：一是业主对物业公司代收代缴供水、供电、环卫等单位有关费用政策不清楚而引起咨询投诉。二是部分业主认为小区装修押金、电梯使用费、装修垃圾清运费的收取不合理。三是部分小区停车费标准高于周边其他小区，引起业主举报投诉。根据现行政策，物业小区停车收费标准应由停车位所有者和经营者自主定价，价格部门对其明码标价、收费公示等价格行为进行监管。针对这一问题，尽管我局积极组织双方进行协调沟通，但仍无法达到业主期望标准。四是反映部分房地产公司、房地产中介标价不规范、标价和售价不一致等问题。年初，有市民买房遭遇“标错价”，认购书上房屋价格与交首付款时价格不一致，拨打12358价格举报电话进行投诉，经过物价部门反复沟通和调解，购房者与开发商达成最终达成调解协议。

　　五、药品及医疗服务价格收费仍是关注焦点。药品及医疗服务价格咨询投诉共计35件，占举报投诉总件数的4%。存在的主要问题是：一是市民对现行的医疗及药品价格政策不理解，公立医院、民办医院、各个零售药店的价格都存在一定的差异，市民在不同地点购买的药物价格高低不一进而进行咨询举报投诉；二是部分药店未明码标价或明码标价不规范引起消费者举报投诉。