枝江市退役军人事务局深化“放管服”改革，坚持以服务质量为核心，结合智能系统创新服务方式，全面提升服务效能，推动退役军人事务领域“便民服务”不断走向深入。

　　一是优化优抚资金审批发放流程。长期以来，枝江市优抚资金发放从申报、审批再到拨付，要经过市镇两级、三个部门层层审核，可谓是“过五关斩六将”，稍有差池，就直接影响全市优抚资金审批和发放进度。2021年初，枝江市退役军人事务局抓住优抚资金发放方式统一调整的有利契机，推动优抚资金按月发放流程再造，取消镇（街道）一级审批环节，上月底完成核准信息初始申报，市退役军人事务部门会同财政部门于当月上旬直接审核和拨付。经流程优化，工作效率提高了，审批发放时间大大缩短，全市优抚对象4月1日就领取到了4月份的优抚金。

　　二是重建优抚对象医疗保障“一站式”结算平台。因机构改革，原优抚对象“一站式”结算平台中依托民政部门结算的优抚板块被拨离，两年来，重点优抚对象住院费需自行垫付后年底再进行一次性报销，就医、生活上的困扰大大降低了重点优抚对象的幸福指数。2020年底，枝江市退役军人事务局投入3万元，对全市重点优抚对象医疗保障“一站式”结算平台进行智能化升级改造，完善重点优抚对象医疗保障体系，并于2021年1月正式上线运行，困扰全市重点优抚对象住院垫付医疗费、报销周期长、审批效率低的问题迎刃而解。这种花小钱、解大难的做法，受到了广大优抚对象的一致赞赏。

　　三是优抚对象申报“最多跑一次”。在深入推进“便民服务”的大趋势下，枝江市退役军人事务局推行“三个一”工作法，在工作中坚持将所需资料一次性告知，资料收齐后一律“由工作人员代跑腿”，档案查询、档案复印、身份核查、全程申报审批等服务统一由工作人员代办，努力做到让服务对象“最多跑一次”。下一步，随着“互联网+退役军人服务”和“退役军人综合管理”平台的逐步建设完善，将依托信息化平台全力实现“一网通办”“一网统管”，真正做到“让对象少跑路、让数据多跑腿”，打通退役军人服务保障“最后一公里”。