本网讯（通讯员 刘燕）“你们的服务真是太周到了！我们向你们表示感谢！”近日，宜昌市社会福利院颐养园特护区收到入住该区的老人和家属们送来的四面锦旗，分别绣有“福园温暖胜似家，服务热情人人夸”“团结友善对待老人胜似亲人”“奉献他人提升自己”“我们看在眼里，记在心里”，表达对该班组养老护理员优质服务的谢意。

　　今年以来，由于西陵二路修路导致该院经常停水、停电，而该院的养老护理员都会做好应急准备，按照护理流程为老人做好护理工作。因为停电导致电梯停运，她们挨家挨户为老人送餐；停水时，她们挨家挨户为老人送水，同时，加强查房，和老人沟通谈心，安抚老人情绪，观察询问老人有无不适，引导老人开展适老娱乐活动，陪伴老人度过没有水电的时光。此举感动着颐养园特护区的爷爷奶奶们。84岁的桂奶奶感激地说：“无论停水停电还是有其他什么情况，她们都把我们照顾得好好的，她们就是我们的亲亲儿女。”

　　宜昌市社会福利院不断强化优质服务，加强安全管理，全程实施阳光服务、微笑服务，赢得了老人和家属的一致好评。该院工作人员表示，在今后的工作中他们要再接再厉，围绕工作目标，继续把优质的服务带给老人、把满意留给老人家属，进一步提高服务质量和服务水平，树立良好的对外窗口形象。（宜昌市社会福利院）