受理、交办、转送、督办群众上访事项以及群众来信、网上信访、电话信访等信访事项；组织协调研究解决群众反映的跨地区、跨部门、跨行业的信访突出问题；协调督办越级上访人员的劝返工作；组织协调有关地方和部门研究解决疑难信访问题；直接调查处理大规模集体上访、重复上访、非正常上访等事项；负责开展不稳定因素排查化解及参与社会稳定风险评估等工作；向区委、区政府定期报送上访情况分析报告，定期上报网上民情分析研判专报，定期通报各地各部门上访情况；组织有关单位进驻中心开展联合接访，并对进驻人员进行指导、培训和管理；为区委、区政府领导干部接待信访群众做好服务工作；承办区委、区政府和群众工作部交办的其他工作。