2014年，湖北省宜昌市夷陵区物价局在党的群众路线教育实践活动中，为适应新时期价格举报管理的新要求，将价格举报投诉和服务热线电话“12358”合并实现“管理信息系统化、值班接听规范化、登记呈批即日化、办理反馈制度化”，架起了与群众之间的“连心桥”。
　　自实行12358价格举报电话“四化”服务以来，让广大消费者体验到价格咨询投诉不出家门的便民实惠。“12358”价格举报、服务热线电话已成为物价部门与人民群众联系的桥梁和纽带，通过价格举报电话向区物价局举报、咨询价费方面问题的人和事越来越多。日前，通过行风热线、12358价格举报电话等形式接办、解答群众价格、收费投诉、咨询、市长热线转办件共计86件，办结率达到100%，满意率达到95%以上。