“沟通百姓与政府，情系民生与和谐”，昨天下午，市委常委、常务副市长郑超在我局召开的宜昌市政风行风热线专题办公会上，充分肯定广播《政风行风热线》节目。现场拍板解决节目生产困难，希望节目越办越好，办成效能政府、亲民政府沟通百姓、服务百姓、促进和谐宜昌建设的重要渠道。

    市领导郑超、杨保平认真听取了总台广播中心主任杜培中、三峡传媒网总编辑黄昌荣《政风行风热线》节目运行情况汇报。据介绍，《政风行风热线》广播节目由宜昌市纠风办主办、宜昌人民广播电台新闻综合频率承办，2004年7月16日正式开播（每天中午11:30—12:00）。节目以“倾听群众呼声、回答群众咨询、受理群众投诉、树立行业风气、优化发展环境、架设沟通桥梁”为宗旨，通过舆论监督、群众监督，着力解决群众最关心、最现实、最直接的问题，推动政府部门依法行政、执政为民，促进部门和行业作风转变。在市领导高度重视和社会的积极响应中，市广电局在经费、装备都十分困难的情况下，抽调精兵强将，成立专门机构，开通三部热线，将这档广播节目打造成了贴近百姓，贴近发展的品牌栏目，影响力、公信力与日俱升。五年来，共直播477期，接到群众投诉电话3325个,接待群众来访425人次,群众来信200件,收到办理单位回复2896件.群众满意率达到95%。被赞誉为“亲民线”、“发展线”、“监督线”、“维稳线”。2007年10月在全省“政风行风热线”工作经验交流会上宜昌向大会作了经验介绍。三峡传媒网总编辑黄昌荣也汇报了一年来网上《政风行风热线》的运行情况。

    市委常委、纪委书记杨保平说，政府工作十分繁忙，但郑市长今天在万忙中，挤出时间率相关部门到广电中心开专题办公会，这充分体现了政府对政风行风建设工作的高度重视。政风行风热线开播以来，做了大量卓有成效的宣传工作，党、政府、群众是满意的。市领导亲自过问，广播、网站尽职尽责，各部门积极配合，工作局面已经打开，在全省有位子，特别是广播电台在困难的情况下，勇于承担政治责任，创造性开展工作，更是难能可贵。杨书记指出：虽然我们的工作取得了较好成绩，但有的上线部门认识上还存在问题。没有从代表政府形象和效能政府建设的高度看待政风行风热线，有的一把手，想上就上，有的不是心甘情愿的上，觉得是个可有可无的事情。其实，这是一个民生问题，与百姓的生活息息相关，转变了政府工作的方式方法，降低了行政成本，又方便了群众，尤其是在化解矛盾方面意义更是重大。我们有很多群体性事件就是拖延出来的。今后我们要加强对热线的宣传，提高大家的认识，从根本上解决一把手上线率不高、投诉办结率不高等问题。

    郑超同志在充分肯定两个部门工作的同时，指出：政风行风热线的运行中还存在三不够的问题，一是认识不够。二是重视不够（一把手上线率只有50%）。三是媒体联动不够。广播、电视、报纸、互联网、手机如何整合，联合运行问题还有待专题研究，要搭建一个方便群众沟通的平台（目前全市有47部热线，但是各自单兵作战，联动效应差），快捷地解答群众的诉求。郑超同志要求：进一步提高认识。办好热线是政府转变职能、干部转变作风的需要，是实践科学发展观和建设和谐宜昌的需要，各级各部门务必以务实的态度积极参与，把热线办好。进一步加强领导落实责任。市纠风办要发挥好协调、督查、督办的作用。进一步突出重点。围绕全市经济、社会发展大局，跟踪人大、政协的建议、提案办理，与群众互动，服务百姓。进一步创新模式。研究各媒体联动机制，建议由政府电子政务办公室搭建一个通用平台，针对不同的受众，有针对性开展工作。县市要联动，要化繁为简，方便群众咨询、投诉。要认真办理，及时回复，让群众满意。