2月21日下午，市政府副秘书长，市政务服务办党组书记、主任刘灿带领工作队深入樵湖岭社区开展“三进五访”活动，办党组副书记、副主任杨德生及其他领导班子成员、相关科室负责人分别参加了活动。

　　刘灿一行向社区党员群众代表介绍了市政务服务中心开展党的群众路线教育实践活动的情况，并与社区负责人、便民服务室负责人就如何更好地服务群众、解决便民服务难题进行了座谈。座谈会上，社区负责人详细介绍了社区便民服务工作情况，并结合便民服务阵地建设，便民服务事项下沉、便民服务机制运行、提高便民服务水平等方面提出了急需解决的问题。

　　在便民服务室，刘灿充分肯定了樵湖岭社区在服务群众，方便群众方面所做的工作成绩，并就社区提出的实际困难进行了整理和解答。他表示，市政务服务中心将按照市委、市政府统一部署要求，切实改进工作作风，加强“四风”建设，全力支持社区服务工作，为群众解难题、办实事，谋幸福。

　　刘灿强调，社区便民服务室就在群众家门口，要按照市委政府四级政务服务网络建设要求，建设规范的服务场所，配备相应办公设备，充分利用信息技术，构建虚拟和实体相结合的便民服务模式，努力打造“线上线下受理、集中统一办理、服务多点反馈”的便民服务新机制，让群众真正在便民服务室能办事、办成事。市政务服务中心作为四级政务服务网络体系龙头，要充分发挥引领示范作用，对县（市区）、乡（镇、街道）及村（社区）便民服务工作在服务阵地、服务设施、服务机制上加强检查督办，推动便民服务机构进一步健全，便民服务功能进一步增强，便民服务事项进一步下沉，全面提升我市政务服务工作质量和水平。