7月23日上午，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在武汉主持召开湖北省领导干部座谈会，在谈到对这次考察点的印象时说，“武汉市民之家”很恢弘、很宽敞。为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，我看着心里舒服。如果是“官衙”搞得堂皇富丽，我看着不舒服。

　　据了解，武汉市民之家，即武汉市政务服务中心，位于武汉市江岸区金桥大道117号，地处武汉三环线与金桥大道交汇处，占地面积9.92万平方米，建筑规模12.34万平方米。该工程于2010年7月开工建设，2012年9月投入使用。

　　据武汉市监察局介绍，武汉市民之家是全国15个副省级城市中最后建成的市级政务服务中心，为“规模最大、功能最全、进驻部门最多、审批流程最优、信息化集成水平最先进”。

　　武汉市民之家突出“城市客厅、办事大厅、展示大厅”三大功能，推行“一楼式办公、一窗式收费、一站式服务”运行机制。现有66个单位进驻，设立318个受理窗口、办理426个行政审批和公共服务事项。配套建设城市规划展示馆和中庭文化展示区。

　　登录武汉市民之家官方网站可以发现，武汉市卫生、公安、财政、地税、工商等各个部门都悉数入驻，列出各个具体的办事事项以及详细的办事指南，包括需要准备的材料、办理窗口的地址、办理时限、收费标准等，市民在实名注册后可以在网上进行预约。

　　该网站显示，武汉市民之家7月份已受理20多万件事项，办结17多万件；今年共受理近64万件，办结61万多件。

　　武汉市民之家网站还公布了两个承诺，即“一窗式”办理公开承诺，以及全市政务服务窗口严禁“限号”四条承诺。武汉市民之家承诺，47个市直部门对335项事项实行“一窗式”办理，不得出现要求申请人“两头跑”的现象，并公布了监督电话和QQ号码，以及这335项事项的具体名称等信息。武汉市民之家还承诺，在法定工作时间内一律不准“限号”，必须当日办结，或者出具告知书。（摘自人民网）