市交通运输局让群众办事像“网购”一样便捷

　　当阳市交通运输局坚持以人民为中心发展思想，落实“马上就办、真抓实干”，实施交通运输“审批更简、监管更强、服务更优”工程和行政审批标准化改革，努力实现审批标准化、监管程序化、服务规范化，持续为交通发展增动力，为运输市场添活力，让人民群众更满意。

　　一、在“放”字上下功夫

　　今年以来，当阳交通运输局窗口行政许可事项办结279件，办结率100%，其中：现场即时办结128件，占办件量94.8%。28项行政许可事项办理时限由原来的272个工作日压缩至142个工作日，压缩率达到50%。交通系统52项职权事项中：4项行政许可、2项公共服务、9项其他类共15项实现了“一次不用跑”办理；22项行政许可、5项其他权力、8项行政确认共35项实现了“最多跑一次”即可办理，实现率为96%。

　　二、在“管”字上出成效

　　一是事前管标准。通过融合权责清单、建立关联事项清单、完善监管责任清单、建立市场准入负面清单等，依法依规制定交通职权事项标准。二是事中管达标。全面开展“双随机一公开”，梳理完成4大类6项随机抽查事项清单向社会公示，将1153家交通运输市场主体和27名执法检查人员纳入名录库，实现市场监管事项随机抽查全覆盖。三是事后管处罚。依法依规逐条梳理违法责任，共梳理涉及公路路政、道路运政、地方海事、交通建设等方面的行政处罚事项208项，年均办理处罚案件180件。四是信用管终生。全面推行交通运输行业信用考核、质量信誉管理、“黑名单”制度等，并强化结果运用。

　　三、在“服”字上用真情

　　在优化服务方面，重点推进了审批服务便民化和行政审批标准化，努力改进流程、简化程序、提高效率，用真心服务贴近群众。

　　一是审批服务标准化。依托“互联网+政务服务”，依申请办理的事项全部入驻行政服务中心网上审批系统，推动办事项目电子化服务。二是审批项目便民化。提供物流递送的“快递”门到门服务，变企业跑、多次跑为数据跑、不用跑。三是延时服务主动化。针对外地办事群众和需当日办结事项，打破“到点下班”传统模式，开展放弃午休或推迟下班延时办理服务，做到“只要群众有办事，交通窗口就不下班”。当阳交通运输局窗口工作人员魏蓉被评为“十星级服务标兵”，窗口单位服务满意度第三方测评调查满意率100%。

　　下一步，将持续精简审批事项、简化办事环节、优化审批流程、减少申报材料，以科技提升加快推进政务服务线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、企业和群众“最多跑一次”改革，努力实现企业和群众到交通办事像网购一样便捷。