2020年，省市场监管局共收到省人大办公厅交办的省人大代表建议19件，其中主办4件，会办15件。 

今年接收的建议件主要涉及商事环境建设、市场秩序监管、质量标准建设、食品安全监管和价格监管等市场监管部门职能。我局在总结往年经验的基础上，针对机构改革职能调整后的新情况、新要求，结合疫情防控工作，改进办理方式方法，确保圆满完成各项办理任务。

    一、加强领导，落实办理责任

一是主动对接协调。省“两会”期间，我局主动联系“两会”会务组，安排工作人员参与会务工作，在建议收集期间参与相关工作，并主动参与“初分”环节，依据我局职责，对相关建议逐一对照本部门职能进行认真分析，并将有关意见及时向省人大常委会办公厅反馈，为后续精确分办打下良好基础。

二是领导高度重视。我局高度重视人大代表建议办理工作，收到省人大常委会办公厅的人大建议交办通知后，局长邹贤启第一时间主持召开局长办公会，听取代表建议交办情况汇报，讨论研究建议议题，部署建议办理任务，明确责任领导和责任处室，形成分级负责、归口办理、加强督办的工作机制。会议强调，要确保办件质量，坚持“先面商、后答复”，做到“办前沟通、办中协商、办后反馈”，切实提高办理的效率和水平，争取代表对办理态度与结果的满意率达到100％。

三是完善办理机制。我局结合市场监管工作实际，在代表建议办理工作中，探索完善针对性和操作性强、适应新形势新要求的建议办理机制，更好地把办理建议的过程，当作向代表学习、了解社情民意、改进工作的过程，把建议办理与局重点工作推进相结合，有效提高了人大建议办理质量。

四是明确责任分工。及时对代表建议的内容进行梳理、分类，制定《省市场监督管理局2020年人大建议办理责任分工表》，建立工作台账，明确具体责任领导、办理处室（单位）和时间，各承办处室（单位）根据分工清单，明确具体经办人，做到办理前先沟通，了解代表真实意愿和办理期望；办理中适时向代表反馈办理情况；办理后与代表及时联系或见面答复，征询满意度，并及时将办理结果在网上平台答复。

    二、创新方式，提高办理质量

 为确保办理质量，我局结合疫情防控形势采取多种方式方法办理代表建议。一是成立专班，密切协作。如第517号《关于加强城市小区菜市场规范管理的建议》内容涉及疫情防控且涵盖我局多个业务处室职能，在具体办理中，我局成立由局领导牵头、相关处室（单位）负责人组成的工作专班，进行专题调研分析，主办处室负责人与代表电话沟通，在代表因个人原因不便面谈的情况下，通过发送电子邮件汇报交流了建议的落实和工作情况，代表表示满意。二是加强沟通，争取理解。对于建议中不属于市场监管部门职责范围内的问题，我们积极与代表沟通。如第070号《关于加强校外培训机构规范和管理的建议》，代表提出良莠不齐培的训机构带来的教育培训市场无序竞争，带来了较大的社会负面影响，且大量存在无证无照办学情况。我局主动与代表联系，详细讲解相关法律法规规定和市场监管部门“三定”职责，并表示将积极配合相关单位做好职责范围内的工作，获得了代表的理解和支持。三是深入调查，提质增效。在办理人大建议时，我们认真采纳代表们的合理化建议，将其与改进市场监管工作相结合。如在办理第125号《关于加强基层市场监管所改革和建设的建议》时，副省长张文兵率省市场监管局、省委编办负责同志赴咸宁等地专题调研基层市场监管所建设情况，了解基层市场监管工作情况。局长邹贤启先后带队赴武汉、十堰、鄂州等市、县、区局，调研指导基层市场监管改革建设工作，进一步明确全省基层市场监管部门建设目标和要求。同时，我局还加强与会办单位省委编办的沟通协调，积极争取人员编制政策支持。针对我省市场监管系统机构改革人员转隶后履职能力不足、专业化水平亟待提高的现状，我局制定人员培训计划，增加培训经费支持，加大教育培训力度，相关工作代表表示满意。

三、加强督办，提高办理效率

一是加强跟踪督办，确保质量。在办理中，局办公室作为综合协调督办部门，在建议办理各个阶段加强统筹协调，适时跟踪督办，协助承办处室（单位）与代表沟通，各办理处室（单位）在工作中充分吸收建议，加强专项调研，有效确保了办理质量。二是做好网上答复，接受监督。通过“湖北人大代表履职平台”积极开展网上办理，按时进行网上签收、网上答复，确保网上办理工作规范、便捷。在保密相关规定的前提下，将社会关注较高的敏感热点问题通过省局门户网站信息公开栏目进行公开，主动接受社会监督。