（图表）2017年（1-3月）第一季度投诉、举报情况汇总表
（图表）2017年（1-3月）第一季度投诉、举报情况汇总表
| 项目 | 代码 | 食品 | 保健食品 | 药品 | 化妆品 | 医疗器械 | 其他 | 总计 | ||
| 甲 | 乙 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | ||
| 投诉举报信息接收渠道 | 电话 | 01 | 3057 | 397 | 483 | 177 | 122 | 80 | 4316 | |
| 网络 | 02 | 2139 | 163 | 267 | 84 | 53 | 40 | 2746 | ||
| 信件 | 03 | 398 | 20 | 130 | 5 | 5 | 25 | 583 | ||
| 走访 | 04 | 165 | 45 | 56 | 12 | 8 | 7 | 293 | ||
| 其他 | 05 | 563 | 30 | 94 | 23 | 17 | 147 | 874 | ||
| 合计 | 06 | 6322 | 655 | 1030 | 301 | 205 | 299 | 8812 | ||
| 接收投诉举报信息分类 | 投诉举报 | 受理 | 07 | 4844 | 444 | 733 | 225 | 163 | 277 | 6686 |
| 不受理 | 08 | 114 | 17 | 36 | 8 | 13 | 21 | 209 | ||
| 咨询 | 09 | 1348 | 194 | 253 | 67 | 28 | 1 | 1891 | ||
| 意见建议 | 10 | 16 | 0 | 8 | 1 | 1 | 0 | 26 | ||
| 合计 | 11 | 6322 | 655 | 1030 | 301 | 205 | 299 | 8812 | ||
| 受理投诉举报环节 | 研制 | 12 | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 生产 | 13 | 689 | 25 | 31 | 8 | 11 | 14 | 778 | ||
| 流通 | 14 | 3190 | 328 | 646 | 146 | 116 | 170 | 4596 | ||
| 消费/使用 | 15 | 1491 | 65 | 73 | 70 | 33 | 67 | 1799 | ||
| 其他 | 16 | 145 | 28 | 18 | 3 | 10 | 45 | 249 | ||
| 合计 | 17 | 5515 | 446 | 768 | 227 | 170 | 296 | 7422 | ||
| 办理情况 | 移送其他部门 | 18 | 5 | 0 | 3 | 0 | 0 | 3 | 11 | |
| 立案 | 19 | 108 | 5 | 28 | 2 | 7 | 1 | 151 | ||
| 结案 | 20 | 76 | 2 | 29 | 6 | 9 | 0 | 122 | ||
| 移交司法机关 | 21 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
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