谷城县医疗保障局成立以来，始终秉承以人民为中心理念，强化使命担当，主动作为，结合部门职能，立足工作实际，坚持多向发力，创新举措，联合医疗单位、医药企业，组建以“医保、医疗、医药”于一体的志愿服务组织——谷城县“三医联动”志愿服务队，充分发挥联动作用，把服务送到群众家门口、心坎上，托起群众稳稳的幸福。以此为抓手，全面推进新时期医保工作再上新台阶，争创新业绩。

一、关注群众所需，组建“三医联动”志愿服务队

针对群众就医用药和健康需求，破解服务群众、服务基层的痛点和难点，创新务实举措，强化协调配合，对全县医保政策、医疗技术、医药服务等资源，针对性地推出“三医联动”志愿服务。谷城县医疗保障局联合4家医疗机构、5家大型连锁药店，挑选业务强、素质高的122名工作人员，组建志愿者团队，为群众提供各种便民服务。

2020年9月24日，谷城县“三医联动”志愿服务队正式成立。志愿服务队成立以来，利用周六周日休息时间，深入到社区、居民家中，广泛开展医保政策宣传、健康咨询、义诊体检、走访慰问等志愿活动。到2020年底，已在谷城县城关镇14个社区举行了“三医联动”志愿活动，惠及近万名群众。

今年，“三医联动”志愿服务队把志愿服务活动延伸到边缘乡镇和企业，让更多的企业职工和群众在厂区内和家门口，就能享受医保政策的红利和党的温暖。

二、成立功能型党支部，发挥党建引领作用

为进一步发挥党建引领作用，充分发挥党员先锋模范带头作用和党组织在志愿服务组织中的战斗堡垒作用，经谷城县委组织部批准，2021年3月25日，谷城县“三医联动”志愿服务队功能型党支部成立，为进一步拓展“三医联动”活动覆盖面，服务更多基层群众，深入推进党建引领下的基层社会治理，发挥了积极有效的作用。谷城县“三医联动”志愿服务队成立以来，吸纳志愿者122名，其中党员38名。

党支部带领志愿者们提高政治站位、突出政治引领、加强党的领导、把握政治方向，凝心聚力，共同做到真心服务、精心服务，努力把谷城“三医联动”志愿服务队打造成志愿服务的“金字招牌”。

党支部成立后，着力在“联、动、强”上下功夫，医疗、医保、医药三部门发挥各自优势，积极探索“党建+志愿服务”模式，不断创新“三医联动”党建特色，为志愿服务活动注入源源不断的红色动力。

三、不断延伸服务，设立“红色驿站”

谷城县医疗保障局坚持把“我为群众办实事”作为出发点和落脚点，结合正在开展的党史学习教育，延伸“三医联动”志愿服务，在县城及乡镇创新设立“红色驿站”，把党史学习教育成果转化为具体成效，及时为群众提供医保政策咨询、医疗诊断检查、援助特困医疗患者等便民服务，真正把服务送到群众家门口，办到老百姓心坎上。

从全县120余家定点药店中挑选出位置优越、布局合理、群众信任的28家药店，设立“红色驿站”，其中，城区17家，辐射18个社区，乡镇（开发区）11家。

“红色驿站”服务事项主要包括：宣传医保政策及基金监管条例、代办慢性病申报及发放慢性病卡、代办城乡居民参保缴费、代办城乡居民门诊定点变更、代办退休职工异地居住、代收异地住院报销资料等。

“红色驿站”设置统一标识，悬挂在药店门口，方便识别，配有桌椅、茶水、雨伞、购物袋及医疗保险相关知识手册，可免费取用。墙上公示具体服务事项、联系人及电话，明确专人负责受理相关业务。

医保服务项目权限也下放至“红色驿站”，实现了网络数据共享，相关业务“一网通办”。

为提高服务水平，谷城县医疗保障局专门组织28家“红色驿站”的75名人员进行业务培训，让他们精准掌握医保政策，熟练操作信息录入系统，能就近服务群众。

据统计，自今年4月份“红色驿站”设立以来，累计为群众代受理慢性病资料474份，发放慢性病门诊治疗卡144张，代办理城乡居民参保缴费业务150人次，代办理门诊统筹定点医疗机构变更业务89人次，代办理退休职工异地居住备案23人次，受理异地住院报销资料95份。

四、扶弱济困解民忧，巩固脱贫攻坚成果

2021年是全面巩固脱贫攻坚成果，推动乡村振兴的第一年，为防止“因病返贫”情况发生，谷城县医疗保障局在落实基本医疗有保障的基础上，及时伸出援助之手，筹建爱心公益基金，对部分有病在身的困难群体开展定向帮扶，先后向省市20家相关单位发去资助请求函，并在谷城县慈善会建立专户，用于大病患者爱心援助，已收到捐赠近100万元，将全部用于困难群体。

目前，“三医联动”志愿服务队已检查诊断患者3500余人，发放宣传资料近20000份，捐赠药品、器械、环保物品等共计55万元，为全县342户特困患者送上大病爱心援助资金37万元。

医疗保障涉及千家万户，关乎党心民心，不仅是一项业务工作，更是一项政治任务，谷城县医疗保障保局及“三医联动”志愿服务队，将始终把维护人民群众生命健康和人民对美好生活的向往作为奋斗追求，以扎实过硬的作风，优质暖心的服务，托起群众稳稳的幸福。