日前，凤山镇杨家垸村人社协办员廖彩霞到镇人社中心为本村30余名群众办理城乡居民养老保险缴费提档业务。在她的大力宣传下，该村群众对参加社保多缴多得有了更深刻的认识，近百名群众要求选择4000元每年的最高档次缴费。为了让群众及时领取养老金，廖彩霞还驱车数十公里前往镇里的两所福利院，为已入住的本村“五保”老人进行养老金领取资格认证，尽全力帮助这些缺乏自理能力老人们走出“数字困境”。老人们纷纷表示：“现在就是方便，办事都不用出门，工作人员还上门来给咱手把手教！”

罗田县人社局坚持“把麻烦留给自己，把方便送给群众”，服务向基层延伸，便利群众就近办事，积极推行养老金领取、待遇资格认证等高频事项办理向乡镇延伸，向村、社区延伸。在全县400余行政村和社区分别配备了1名人社协办员，负责开展人社政策宣传、收集城乡居民参保资料、代缴养老保险费、待遇资格认证等工作。充分发挥人社协办员在“人社服务第一线”优势，缩短人社惠民政策宣传与群众距离，建立电话预约、上门服务机制，对行动不便的老年人、特殊群体提供高频事项上门办理服务，让政务服务有速度更有温度；对农村居民智能手机不会用、在智能技术面前力不从心的“数字困境”进行现场讲解，努力打通了社保经办数字化服务“最后一公里”，实现便民利企服务再升级。

初步统计，截至7月19日，全县村级人社协办员共计代理群众缴纳社保3.5万人次，指导企业退休人员和城乡居民完成APP待遇资格确认1.2万人次，发动未就业人员参加各类线上线下招聘会0.3万人次，代理办理人社业务不计其数，真正为城乡居民提供了便利。