今年来，黄石市民宗委将规范政务服务作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，通过厘清权责清单、优化办理流程、加强政策宣传、提供精细化服务，深入推进民族宗教政务服务便民利民。

一是优化办理流程。全面梳理民族宗教政务服务事项清单，优化服务流程，最大程度压缩承诺办结时限，采取网上受理和邮政快递快捷送达的方式，让群众“最多跑一次”。

二是细化服务指南。修订编印《民族宗教政务服务事项服务指南》，列明需提交材料、格式、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本。结合民族宗教政策法规培训开展广泛宣传，拓宽线上、线下办理渠道。

三是健全服务规范。制定下发《黄石市民宗委关于推进政务服务便民化有关工作的通知》，推行办事服务一次性告知、服务承诺、限时办结、信息主动推送等工作制度，让办事群众对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。

四是丰富服务形式。县(市、区)民宗部门各明确1名工作人员，通过现场咨询、网上咨询、电话咨询等多种方式随时为群众解难答疑，为办事群众提供网办指导、代办帮办服务，让“数据跑腿”代替“群众跑腿”。