为进一步推进全国文明典范城市创建工作开展，提升政务服务大厅窗口无障碍服务能力，以更加“宜人”的政务服务方式，切实解决听障群众办事难题。9月10日，宜昌市政务服务和大数据管理局开展“文明共建 窗口先行”手语培训活动，市政务服务中心、市民之家和区级政务服务中心窗口工作人员代表参加。

　　来自市特殊教育学校的祝智峰老师结合政务大厅窗口工作环境，以及群众切实需求，指导教授了一些常用的基本手语。让窗口一线工作人员掌握日常沟通技巧，为听障群众提供帮助，进一步提高服务水平，助力我市文明典范城市创建工作。

　　下一步，宜昌市政务服务和大数据管理局将继续紧盯特殊群体办事需求，优化服务方式，不断提高服务水平。针对办事群众需求，深入研究学习，探索“新方式”、“新方法”，进一步提升群众满意度，打响“宜人服务”品牌。（来源：行政效能督查科 华雪）