一是开展“打非治违”专项整治行动。采取定点检查与流动巡查相结合的方式，对客流量较大的客运中心、医院、超市、校园等重点区域进行集中整治，重点打击“黑车”、出租车违规拉客、载客等行为。同时，要求司机在做好车辆消杀的同时，积极做好政策宣传和教育引导，安全驾驶，文明行车，并劝导乘客不要乘坐“黑车”，提高安全意识。

　　二是开展志愿服务“三进”行动。志愿服务进公交。按照公交线路分布图，在全系统内选派54名志愿者进公交，为乘客提供递送行李、扫码测温、特殊人群上下车搀扶等服务。志愿服务进路段。选派20余名志愿者进5个包联路段，引导机动车、非机动车、行人各行其道、文明出行，及时制止闯红灯等不文明行为。志愿服务进小区。选派30余名志愿者进16个包联小区，对楼道“牛皮癣”、卫生死角进行全方位清理，开展疫情防控、垃圾分类相关知识宣传等工作。累计为乘客提供上下车搀扶100余次、递送行李10余次、劝导及制止闯红灯等不文明行为2次。

　　三是开展优质服务“笑脸行动”。以公交客运站场为依托，全面开展以“用我们的微笑、换取您的满意”为主题的“笑脸行动”，倡导工作人员立足岗位，热爱本职工作，努力做到集“规范、文明、热情、用心、高效”为一体的优质服务，进一步提升群众出行满意度和幸福指数。累计指引旅客购票58次、失物招领21次、帮特殊人群购票乘车11次、为旅客提供晕车药21次、免费提供口罩77次。

　　（周宜）