以人为本 让老年人就医更便利
今年以来,宜昌市卫生健康委以党史学习教育为引领,聚焦老年人普遍关心的就医问诊“急难愁盼”问题,组织全市各级医疗机构积极开展老年友善医疗机构创建和“我为群众办实事”便利老年人就医活动,成效显著,老年人就医环境进一步改善,老年人就医体验和满意度明显提升。
无“码”就医不用慌。全市二级及以上医疗机构均开设了“无健康码”专用通道,让老年人能顺利进院就医。市一医院、市中医医院等医疗机构安排专人帮助无“码”老人进行健康码查询,葛洲坝中心医院对于健康码过期的老年患者,安排专人通过“宜格服务”扫码登记。
挂号就诊有人帮。全市二级及上医疗机构普遍为老年人提供了一定比例的现场号源,开通预约挂号渠道,保留人工挂号收费窗口,对70周岁以上老年人免收普通门诊挂号费;设立导医台和“助老服务点”,安排志愿者帮助老年人挂号就诊。市二医院、枝江市人民医院和远安县中医院等医疗机构专门设置“老年人爱心专座”,免费提供轮椅、老花镜等为老服务设施;长阳县榔坪、磨市乡镇卫生院等一批基层医疗机构对照标准改造无障碍通道、卫生间等设施,大大增强了老年人就医的便利性和舒适度。
病情不清不用急。15家二级以上综合医院14家开设了老年病(医学)科,9家中医院均开设了康复科,为帮助老年患者及慢性病患者精准记忆以往诊疗经过,宜昌市中心人民医院今年上线自主开发的新软件——“诊疗全景视图”,通过该软件,在医师电脑工作站上以全景视图的形式,将患者的每一次治疗结果、每一项检查报告都汇集呈现,不再怕老人说不清,医生一图即可看分明,极大地方便了老年患者及慢性病患者就医。
床边结算更便利。为了方便老年人和行动不便患者,宜昌市中心人民医院等医疗机构将出院结算窗口搬到患者病床旁,对行动不便或无陪护的老年患者提供“床边结算”服务,获患者一致好评。夷陵医院等率先在全市医疗机构上线“先看病后付费”—“医付通”智慧医疗支付系统,同时保留了线下收费窗口完成“医付通”信誉授权,为老年患者提供了更加多元化的便利就医服务。
(宜昌市卫生健康委妇幼老龄科 宜昌市老龄事业发展中心)
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