支付结算直接关系到经济金融体系正常运行和人民大众日常生活。4月至12月，本报联合人民银行宜昌市中心支行推出“践行支付为民 共建和谐金融”栏目，将充分挖掘全市各金融机构在提升支付服务效能、防控支付服务风险、降低支付服务成本的经验做法，全面介绍支付结算领域最新业务政策和服务举措，持续宣教电信网络诈骗识别和“反诈拒赌”的技巧方法，营造安全、高效、有序的支付服务环境。

　　工行三峡分行

　　降费让利惠及1.2万小微企业和个体工商户

工行三峡分行员工为客户宣讲支付降费政策。

　　为更好地落实人民银行、银保监会、国家发展改革委和市场监管总局有关号召，工总行下发《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通知》，自2021年9月30日起，对于小微企业、个体工商户、其他无法识别的客户，降低银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、银行卡刷卡手续费、电子银行服务收费，取消部分票据业务收费等，全面推行降费让利政策落实落细。

　　工行三峡分行党委积极贯彻国家政策，要求全行各部门通力合作，积极推进减费让利，规范服务收费，呵护市场经营主体，减轻企业经营压力，让利实体经济，加强对系统运行、措施实施的监测，妥善处理客户投诉，切实维护客户利益。

　　该行对涉及小微企业和个体工商户支付手续费的相关参数进行了全面梳理，根据新政策和新要求进行了调整，确保2021年9月30日起收费的正确性。

　　同时，按照新收费标准更新《企业银行账户开户服务——（网点公示）》内容，并制定《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》，各网点及时更新和张贴，还通过媒体、电子海报屏、门楣广告、公众号等持续开展宣传。

　　为了使网点员工熟知相关减免政策，该行通过集中培训、晨夕会等方式，组织业务人员认真学习《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》和工行有关通知精神，准确地向客户做好宣传解释工作，严格按照新标准收取费用，发现异常情况，及时向上级行反映。

　　同时，加强数据统计分析，及时跟踪客户身份动态识别和退费机制运行情况，以及投诉及舆情处理情况等，发现问题及时采取措施解决，切实保障客户知情权和选择权。

　　截至3月末，工行三峡分行对小微客户减费让利涉及客户12069户，业务笔数543371笔，减费让利195.9万元，减免39.82%，每个客户平均受惠132.49元，切实做到了支持小微企业、支持实体经济发展，受到了客户的好评。

　　中信银行宜昌分行

　　打通金融服务“最后一公里”

中信银行宜昌分行公示降费让利服务措施和项目。

　　某小微企业，以前对公账户开立有手续费200元，目前该项目收费施行五折优惠，优惠期三年。还有开立电子渠道的网上银行服务费，每月每户15元，目前该项目收费施行五折优惠，优惠期三年。

　　开立网银的数字证明年费，以开立两个ukey为例，每个200元，一年400元，政策实施后每个ukey收取100元数字证书使用费，一年200元，优惠期三年。对公网银ukey工本费，以开立两个ukey为例，一个工本费原来收费80元，政策实施后施行成本价收取，每个工本费收取34元，优惠期三年。电子渠道转账，实施10万以下跨行汇款按照以前费用的9折进行优惠。

　　以该客户为例，以前每月通过网银汇款的手续费约为72元，政策实施后在业务量不变的情况下，每月手续费约为65元，平均每月节约7元。进行开立账户、开立网银，按照月均通过网银跨行转账8笔10万以下跨行的业务量计算，合计优惠的金额约为778元。

　　为深入贯彻党中央、国务院减费让利政策精神，严格落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局关于减低小微企业和个体工商户支付手续费的工作要求，中信银行宜昌分行积极落实各项减费让利政策，不断降低企业融资成本，以更优的服务助力实体经济高质量发展。

　　该行及时更新了价目表，将减费让利的具体措施、服务项目等进行公示，通过微信公众号、网点海报进行了宣传，方便客户清晰直观了解降费内容。

　　进园区、进企业广泛开展户外宣传，通过企业宣讲、现场咨询等方式重点介绍免费项目。

　　开展多种方式的学习培训，确保员工知晓降费让利指导政策及具体减免项目，树立其减费让利、助力实体经济的理念，以便更好地为客户提供优惠金融服务。

　　通过测算，减费让利活动开展以来，中信银行宜昌分行已累计减免小微及个体客户收费2.83万,惠及73个客户，用实际行动打通金融服务“最后一公里”！

　　汉口银行宜昌分行

　　落实减费让利 滴灌实体经济

汉口银行宜昌分行走进企业开展金融惠企政策宣讲活动。

　　4月18日至24日，汉口银行宜昌分行下辖宜都支行组织开展了支付降费宣传周活动，通过多渠道、多形式、有重点地开展支付降费的日常宣传，确保减费让利工作落地见效。

　　本次活动利用网点LED电子屏滚动播放宣传标语，通过视频设备播放宣传视频，在营业网点显要位置张贴宣传海报。

　　在网点大堂、营业窗口摆放宣传折页，发挥网点工作人员“点对点”宣传的作用，讲解减费让利、惠企利民和各项政策等相关知识。利用官方网站、手机银行、微信公众号等渠道开展多形式、多角度的宣传。

　　该行每天安排2名员工在宜都市名都花园商业街集中发放宣传折页，深入小微企业主和个体工商户当中去。商业街宣传共接受咨询100余次，发放宣传折页300余张，对于步行街的商户做到了全覆盖。

　　安排客户经理走进小微企业，上门给企业法人、企业财务人员进行讲解宣传，使企业能充分了解，并得到让利，也加深对于国家相关政策的认识。

　　汉口银行宜都支行开展此次宣传，是践行社会责任、展现本行良好风貌的重要契机，同时使支行所在区域小微企业和个体工商户了解了更多惠企措施，增进了与客户之间的感情，让更多的企业得到实惠。

　　为了积极响应党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民工作号召，贯彻落实降低小微企业和个体工商户支付手续费政策，汉口银行自2021年9月30日起对小微企业和个体工商户客户调整了支付手续费收费标准。

　　汉口银行宜昌分行第一时间落实相关要求，扎实推进支付手续费降费让利工作，坚持以务求实效为目标导向，通过持续开展支付服务减费让利宣传活动，用实际行动打通金融服务实体经济“最后一公里”，用金融活水助力经济高质量发展。

　　宜都民生村镇银行

　　让小微企业和个体户得实惠

宜都民生村镇银行开展“支付降费、让利于民”宣传活动。

　　宜都民生村镇银行股份有限公司是由中国民生银行发起并控股，与宜都国有资产经营投资公司等8家法人机构共同出资、并经中国银行业监督管理委员会批准成立的金融机构，是宜昌市第一家村镇银行。

　　作为新型农村金融机构，宜都民生村镇银行始终坚持立足“三农”、服务小微的战略目标，秉承“开动脑筋办银行、规规矩矩办银行、扎扎实实办银行”的办行理念，制定科学合理的发展规划，采取切实可行的营销措施，创新信贷产品，完善结算平台，加快网点布局，提升服务水平，强化内部管理，严控金融风险，大力支持宜都市“三农”经济和小微企业发展。开业以来，各项工作均取得显著成效，发展态势良好。

　　为贯彻落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局关于减低小微企业和个体工商户支付手续费的工作要求，宜都民生村镇银行各网点组织开展了形式多样的支付服务减费让利政策宣传活动。

　　宜都民生村镇银行以各网点为阵地，在营业网点显著位置粘贴价格公示表、摆放宣传折页、海报、价目表等，同时设立支付服务减费让利政策宣传咨询台，在营业网点LED屏滚动播放“支付降费、让利于民”等标语进行宣传；同时积极利用短信、电话通知等传统方式和微信公众号、朋友圈等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动，提高了受众客户关注度。

　　此外，以整村授信为契机，以“支付降费 让利于民”为主题，进村组、进园区、进企业、进商圈，通过发放宣传折页、开展宣讲等方式进行现场宣传，让更多客户了解了该行减费让利的优惠政策。

　　宜都民生村镇银行减费让利政策实施以来，让小微企业和个体工商户享受到了实惠。该行将继续做实减费让利工作，并将该项政策的宣传活动常态化，让更多群众了解相关优惠政策，进一步提高金融服务质效，真正做到让利于客户，为精准助力实体经济发展贡献力量。

　　来源：三峡日报

　　通讯员：胡卫东、游剑宇、方小鹏、黄萌

　　编辑：王恒

　　审核：王康

　　终审：李卫国