猇亭医保:“三服务馨连心”,让医保服务更有温度
栏目: 宜昌市医疗保障局 -部门新闻 发布时间:2022-05-09
猇亭医保:“三服务馨连心”,让医保服务更有温度
猇亭医保:“三服务 馨连心”,让医保服务更有温度
日期:2022-05-09 17:28

  为进一步推动“店小二”角色提档升级,打造便企利民的营商环境,切实为群众办实事解难题,近日,猇亭区医保局推出“三服务 馨连心”活动,建立常态化、长效化走访联系机制,了解帮扶群众基本情况、定点医药机构及诊所经营状况,收集问题诉求、帮助纾难解困,变“问题找上门”到“上门找问题”。

  “三服务 馨连心”活动,由每2名干部职工组成一组,联系群众10-15户、联系定点药店10-11家、联系基层诊室9家,进行“一对一”结对“面对面”服务。区医保局对75户包联群众、32家定点药店、27家基层诊室进行全覆盖实地“大走访”,了解医保系统改造升级后新配置医保刷卡设备使用情况,对于反映的刷卡设备对接不畅通、读取不灵敏问题,耐心做好解释和协调工作,推动医保系统平稳有序运行;了解群众家庭成员基本情况,对困难家庭进行精准帮扶,主动联系民政部门、慈善协会争取政策支持,联系爱心企业进行入户走访慰问。

  下一步,猇亭区医保局将“三服务 馨连心”行动贯穿全年,精心组织实施,抓好工作落实,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上,让医保经办服务在提速增效的同时更有温度。

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