为进一步推进人社公共服务标准化试点工作，长阳人社局针对服务场所、服务流程、服务质效全面规范仲裁调判标准化建立，优化完善了“一站式多元化”简易速裁联动处置机制，实现劳动争议仲裁案件繁简分流，进一步提高仲裁效能。

　　 服务场景标准化。设立仲裁院“一站式”服务中心，按照“六有六统一”标准规范中心配置，即有组织、有场所、有人员、有设备、有制度、有台账，统一标识、统一程序、统一公示、统一名称、统一台帐、统一全省劳动争议调解信息管理系统在线办案，内设接待窗口、调解室、仲裁庭，聘请律师、法律工作者、退休仲裁员以及退休法官等实行坐班制，充分利用多部门资源，打造功能标准化、布局标准化、服务标准化的仲裁调判服务场景。

　　 服务流程标准化。对仲裁调判事项咨询、申请、受理等全流程实施标准化管理，为当事群众及企业提供系统性、整体性、协同性的规范服务。调解中心对申请劳动人事争议仲裁的案件，主动进行庭前调解，把握“着重调解，及时处置”的原则尽量化解矛盾，达成一致，对调解不成的再进入仲裁程序开庭审理。并针对案件事实依据、权责关系清晰与否，劳动争议类型和涉及金额大小进行研判是否进入简易速裁程序，实行繁简分流，有效有序的提高仲裁效能，提升我县的劳动纠纷化解能力，将劳动纠纷在基层加速化解。

　　 服务质效标准化。实行速裁仲裁员“专司其职”，调配责任心强、经验相对丰富的仲裁员成立速裁庭，增设小额简单案件处理专车道，实行规范化、标准化、集中式处理。在依法依规的前提下，以要素式裁决书为主，缩短文书审批时间，简化送达制度；同时通过预约开庭制度，允许当事人合意，更加弹性灵活地安排庭审时间，以充分尊重当事人的意愿提高仲裁场所利用率和实际开庭率，提高案件办结效率，将简单劳动争议仲裁案件的法定办案时间60天，压缩至25天以内，降低劳动者维权时间和成本。

　　 下一步，县人社局将进一步以清单化、项目化、节点化、机制化推进公共服务标准化，靠前服务，精准服务，全面建立起咨询、调解、仲裁和援助代理的标准化全链条工作流程，全力打造人社公共服务新样板。（人社局 李韬）