为全面深入推进优化营商环境，宜昌市公路管理局城区分局以企业和百姓需求为导向，创新工作模式，对维修企业备案事项，在前期推出的优化申报流程，紧缩办结时限基础上，今年年初更是自我革新，实行“网上指导、上门收件、办好送件”的新服务模式，实现了“零跑腿”，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　分局利用网络优势，实行网上指导，一次办结。对需要备案的企业，通过微信、QQ等方式将申报样表传给企业，并在网上对企业填写疑问进行网上指导修改，待申报资料齐全后，通过网上传送、审核，分局完成、备案，备案完毕后，将备案通知书送达企业。

　　在实现“零跑腿”的基础上，备案还实行“首问制”，上门服务解决同城通办难题。对不熟悉城区地理位置的企业，在首次接待到企业工作人员后，就按照“首问制”原则承接该备案业务，指导其按步骤进行申报，按照备案所应具备发的要求进行现场查验，企业对指出的问题进行整改后，分局立即将该企业备案资料送达给其所属地，帮助企业完成备案程序，全程实现了企业申报“零跑腿”及同城通办。

　　自推行维修企业备案“零跑腿”服务以来，分局共完成了10余家维修企业的“零跑腿”备案，为企业和百姓提供了更便利和高效率服务，同时也降低了企业的生产成本，增进了职能部门和企业的交流，使职能部门和企业双方的心贴得更近。