宜昌市第一人民医院聚焦人民群众就医突出问题，深化便民惠民医疗服务应用场景，加快推进一体化智慧医疗，建设智慧医院示范工程，让信息化发展成果惠及人民群众。

　　一、聚焦人民需求，开启智慧服务

　　一是再造核心服务流程。围绕门急诊、住院、检验检查三大核心业务，搭建预约诊疗一体化服务平台；打通患者挂号、分诊、医技检查、入院办理、出院结算全流程服务，实现预约诊疗、在线缴费、信息查询功能全覆盖；开展全生命周期健康服务，实现检前、检中、检后信息化管理；深化“先看病、后付费”医疗服务应用场景，为居民提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。二是探索实践线上模式。2020年10月互联网医院正式上线，获得互联网医院准入资格，开通线上问诊、处方检查开具、区域影像及检验检查报告查阅等功能，实现线上线下融合，目前互联网医院已有38个科室进驻线上，日均诊疗量达500余人次。三是积极助力疫情防控。线上开通核酸检测身份录入、开单缴费、结果查询等功能，实现核酸检测全流程自助服务，提升大规模核酸检测应对处置能力及智能化水平，核酸检测自助服务占比达90%。

　　二、聚焦临床需求，打造智慧医疗

　　一是整合院内信息资源。通过整合LIS、PACS、手术麻醉、远程心电、电子会诊等系统，构建以电子病历为核心的医院信息管理平台，打通院内医疗信息壁垒，实现检验检查、手术、会诊、用药等医疗信息实时查阅，确保危急值报告、会诊、手术分级管理、临床用血审核等核心制度规范执行。二是推行流程闭环管理。广泛运用移动设备和条码标识等信息技术，实现医嘱开立、信息核查、材料配置、临床治疗等多个环节信息管理，打造业务流程与信息流程运行闭环，确保医疗安全规范高效。三是积极融入行业小脑。加入宜昌市智慧医疗服务体系建设，对接宜昌市全民健康信息平台，实现居民健康档案互联互通；搭建全市首个远程医疗会诊中心，实现与城区社区卫生服务中心对接全覆盖，完成与五峰、兴山、点军等多家医疗机构的对接，与基层医疗机构开展远程医疗教学成为常态。

　　三、聚焦发展需求，探索智慧管理

　　一是助力医疗质量管理。建立全院质量管理数据库，规范数据生成、抓取、统计、传输、应用口径，上线CDSS临床决策支持系统，向医生推荐个性化诊疗方案，为临床科室规范诊疗行为、提高医疗质量提供技术保障。二是赋能DIP支付改革。开展以病组、诊疗组为单位的绩效评价，创新开展流量病组考核模式，科学制定考核指标，优化医疗服务结构和运营收支结构，指导科室开展科室运营和绩效分析，形成预算执行、病组管理、行为纠正、成本管控、绩效评价全流程管理体系，药品耗材比例、门诊住院均次费用、平均住院日、资产负债率等结构性指标呈持续下降趋势。三是数据支撑精益运营。打造医院综合运营管理系统，探索开展设备购置论证、项目效益分析、人力资源配置等数据分析；建设SPD智慧物流系统，实现高值耗材二级库存智能管理，推进医用耗材全流程追溯，实现财务业务一体化联动，提高管理部门协同效率。