为全面深入推进优化营商环境,宜昌市公路管理局城区分局以企业和百姓需求为导向,创新工作模式,对维修企业备案事项,在前期推出的优化申报流程,紧缩办结时限基础上,今年年初更是自我革新,实行“网上指导、上门收件、办好送件”的新服务模式,实现了“零跑腿”,打通了服务群众的“最后一公里”。
分局利用网络优势,实行网上指导,一次办结。对需要备案的企业,通过微信、QQ等方式将申报样表传给企业,并在网上对企业填写疑问进行网上指导修改,待申报资料齐全后,通过网上传送、审核,分局完成打印、备案,备案完毕后,将备案通知书送达企业。
在实现“零跑腿”的基础上,备案还实行“首问制”,上门服务解决同城通办难题。对不熟悉城区地理位置的企业,在首次接待到企业工作人员后,就按照“首问制”原则承接该备案业务,指导其按步骤进行申报,按照备案所应具备发的要求进行现场查验,企业对指出的问题进行整改后,分局立即将该企业备案资料送达给其所属地,帮助企业完成备案程序,全程实现了企业申报“零跑腿”及同城通办。
自推行维修企业备案“零跑腿”服务以来,分局共完成了10余家维修企业的“零跑腿”备案,为企业和百姓提供了更便利和高效率服务,同时也降低了企业的生产成本,增进了职能部门和企业的交流,使职能部门和企业双方的心贴得更近。
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