“请问是魏税官吗？我公司对外的一项租赁业务因客户原因提前终止，对方把预付的尾款作为违约金赔给我们，我们该如何开票？”湖北清江水电开发有限公司下属清江酒店会计打来电话。

　　会议室里，三峡坝区税务局青年干部熊赤正在发言，“我认为该笔违约金在增值税处理时应作为价外费用……”“我在房产税的处理上有不同看法……”关于该笔滞纳金如何征收的问题当天下午便摆在青年干部理论学习小组的桌前。

　　这是湖北省宜昌市三峡坝区税务局立足主责主业，强化职能定位，优化纳税服务的一个剪影，着力在大企业服务和青年干部培养两个工作重点上“花开两朵,各自芬芳”。

　　巧搭交流桥梁 快速响应需求

　　该局以税收大数据捕捉为基础，以“一户一策”大礼包为支撑，以“走访问需纳税人诉求”为核心，构建了涵盖企业风险防范、税收政策适用、纳税服务响应的“三位一体”的个性化服务体系，并配备青年干部作为大企业个性化服务首席联络员，与大企业试点企业构建“一对一”的常态化联络机制。

　　湖北清江水电开发有限公司是以水电资源开发为主营业务的国有大型企业。该公司拟在长阳清江开展120万千瓦抽蓄项目。抽水蓄能项目建设周期从项目正式开工到建成投产一般需要5-6年时间，前期研发资金投入大，规划阶段尤其谨慎。税务部门服务首席联络员第一时间了解到企业动向后，马上上报区局，该局立刻组织青年理论学习小组研究研发费用加计扣除新政，弄清研发项目该如何申报享受，研发支出辅助账该如何建账。“不是企业提了这项业务，我还真没机会这么仔细的研究研发费的填报呢？”青年干部胡青发出感慨。

　　随后展开的“一对一”宣传辅导让该企业豁然开朗。“有了这些政策礼包，我们对投入新项目投资回报测算更有信心了，国家扶持绿色发展的战略让我们底气也更足了。”财务经理唐荣华说。

　　精确捕捉风险 助力轻装上阵

　　“既要把税务风险精准地防控住，又要减轻纳税人报送资料的负担。”这是该局王茂华局长对“个性化服务”提出的根本性要求。

　　该局充分利用税收大数据，借助金税三期“一户式”平台数据集中、调取方便、整合度高、日志清晰的特点，组织青年业务骨干制定了16个勾稽账表、关联财税的风控指标，定期为企业提供税务风险状况进行体检。为做到“无风险不打扰，有风险早提醒”，事前通过《信息传递单》的形式提醒涉税风险，帮助纳税人将涉税风险化解在萌芽状态；事后直接通过金三系统查询纳税人纠错实效，免去纳税人重复反馈的负担。真正做到涉税风险事前防范早提醒、事后监管不缺位。

　　“多亏了税务人员的提醒，我们确实存在企业所得税预缴申报表与当期财务报表数据不一致的情况。不仅帮我们发现了会计核算中的问题，也帮我们化解了税务风险。”宜昌某工程有限责任公司财务会计说道。

　　今年7月10日，该局组织税源管理部门的青年干部对二季度企业所得税已申报数据进行排查，发现该企业企业所得税预缴申报表中“利润总额”和半年报的利润表“利润总额”数据存在较大差异，随即联系企业核实。原来是新来的会计对申报表填报不熟悉，导致填报存在错误。该企业在申报期内及时做出更正申报，避免了不必要的滞纳金。该局组织二次核查，通过更正申报记录确定该企业已进行纠错处理。

　　打造服务产品 税企双向奔赴

　　该局为确保个性化服务有效推进，走访问需企业，问卷调查需求，充分注重纳税人意见的基础上，确定了打造“三支专业化团队、提供三个服务产品、防范三重涉税风险”的“三个三”服务产品。为保证服务质效和信息传递的通透，该局进一步确定了以颜色标记为办理时限提醒、以内外两套传递单沟通直达的模式，确定项目推进过程中的流程、节点和时限，确保项目管理的可视化、标准化。

　　自大力推行个性化税收服务以来，累计为纳税人排查各类涉税风险20多项，解决纳税人疑难80多个，政策确定性进一步增强，政策执行力进一步提升。同时，该局通过业务例会、业务问题研讨等形式组织青年干部钻研业务技能，帮助年轻干部立足岗位成长成才，形成了税务干部与大企业相互成就、共同进步的良好局面。