媒体关注:当好“贴心人”,请围观这个市“轮值老班长”真诚服务社会
栏目:湖北省退役军人事务厅-部门新闻 发布时间:2022-12-14
为深入贯彻落实党的二十大精神,针对新时代退役军人的新特点,宜都市组建“老兵心连心工作室”,充分发挥退役军人余热,深化“轮值老班长+老兵工作室+志愿服务”模式,为退役军人提供交流感情、凝聚思想、帮难解困的场所,打造有人情味的老兵工作室,有效解开退役军人心结。心贴心服务,用心用情化解矛盾143位来自不同行业、不同岗位、不同兵种的老兵成为首批“轮值老班长”开始履职,他们每周定时到工作室值班,接待退役军人来访,帮助他们解决退役后工作生活中遇到的难题。黄大全是在枝城镇西湖春天小区居住的一位退役军人,2016年退休后,继续发挥余热,在2018年6月被居民选为业委会主任。作为“老兵心连心工作室”的一员,面对小区居民矛盾纠纷、房屋漏水、疫情防控等问题,他都迎难而上,劳心劳力,致力于打造西湖春天小区温暖的春天。江传恒自2007年退役后一直在村委会工作,2021年9月至今担任宜都市枝城镇龙王台村党总支书记、村委会主任,在本职岗位上,他继续发扬军人本色,倾听退役军人诉求,参与矛盾纠纷调处,服务退役军人。面对面交流,精准高效提供服务老班长们凭借老兵身份的认同,站在老兵立场,与有诉求退役军人心贴心交流,畅通沟通渠道,真正发挥了基层社会治理“稳压器”作用,营造“小事不出村,大事不出乡,矛盾不上交,问题就地解决”的良好氛围。胡心年是聂家河镇白家淌村的一名退役军人,曾担任过多年村干部,曾多次被评为镇村两级“优秀共产党员”,是村民们心中的模范带头军人。2018年1月,附近一农户因意外家中失火,他得知后,马上召集人帮忙灭火,搭建临时安置点,帮受难农户平安渡过难关。在“老兵心连心工作室”成立后,他第一时间报了名。他说,主要目的是为退役军人和村民提供及时精准的普法宣传、沟通协调等服务,做到应调尽调、应援尽援,让退役军人军属深切感受到党和政府的关爱。王勇曾是陆城街道退役军人服务站工作人员,也是一名退役军人,作为“老兵工作室”第一批上岗的“老班长”,他说:“我们在工作中发现,退役军人的身份能更好得到退役军人的认同,我们以战友情为桥梁,主动靠前,用心用情用理为退役军人服务。”实打实解忧,全心全意帮扶解难老兵工作室秉承“退役军人是家人”的理念,把退役军人的事尽心尽力去办,把政策用准,把道理讲透,把服务做足,积极协调有关部门,妥善解决退役军人诉求。在陆城街道老兵工作室里,轮值老班长朱元耀值班时,一位老兵找了过来:“听说你们这里有个老兵工作室,我有点心里话想来说一说。”原来因为历史遗留问题,这位老兵的宅基地一直没能得到解决,现在子女已经长大了,家里的住房问题迫切需要解决。朱元耀听说这一问题后,迅速联系有关部门帮助他解决了问题。他激动地握着朱元耀的手:“真是太感谢你们了!困扰我十几年的问题终于解决了!”退役军人范明礼也是陆城街道老兵工作室的一位“轮值老班长”,自从加入老兵工作室以来,他积极参与退役军人各项活动,并在陆城辖区内开展帮扶走访,只要发现有退役军人存在困难,他都会及时向辖区内退役军人服务站反馈,帮助协调解决。今年7月,他在走访中发现家住头笔社区的邓爷爷因病瘫痪在床3年,家中仅靠儿子工作维持生活。他马上向陆城街道退役军人服务站反映了这一情况,了解这一情况后,服务站工作人员及时对邓爷爷进行了走访,并为他申请了关爱基金,同时积极协调残联、市一医院,为邓爷爷办理了残疾人证。截至目前,“老兵心连心工作室”开展志愿活动接待来访退役军人和其他群众157人次,化解矛盾纠纷81起,积极助力基层社会治理。附件:

为深入贯彻落实党的二十大精神,针对新时代退役军人的新特点,宜都市组建“老兵心连心工作室”,充分发挥退役军人余热,深化“轮值老班长+老兵工作室+志愿服务”模式,为退役军人提供交流感情、凝聚思想、帮难解困的场所,打造有人情味的老兵工作室,有效解开退役军人心结。

心贴心服务,用心用情化解矛盾

143位来自不同行业、不同岗位、不同兵种的老兵成为首批“轮值老班长”开始履职,他们每周定时到工作室值班,接待退役军人来访,帮助他们解决退役后工作生活中遇到的难题。

黄大全是在枝城镇西湖春天小区居住的一位退役军人,2016年退休后,继续发挥余热,在2018年6月被居民选为业委会主任。作为“老兵心连心工作室”的一员,面对小区居民矛盾纠纷、房屋漏水、疫情防控等问题,他都迎难而上,劳心劳力,致力于打造西湖春天小区温暖的春天。

江传恒自2007年退役后一直在村委会工作,2021年9月至今担任宜都市枝城镇龙王台村党总支书记、村委会主任,在本职岗位上,他继续发扬军人本色,倾听退役军人诉求,参与矛盾纠纷调处,服务退役军人。

面对面交流,精准高效提供服务

老班长们凭借老兵身份的认同,站在老兵立场,与有诉求退役军人心贴心交流,畅通沟通渠道,真正发挥了基层社会治理“稳压器”作用,营造“小事不出村,大事不出乡,矛盾不上交,问题就地解决”的良好氛围。

胡心年是聂家河镇白家淌村的一名退役军人,曾担任过多年村干部,曾多次被评为镇村两级“优秀共产党员”,是村民们心中的模范带头军人。2018年1月,附近一农户因意外家中失火,他得知后,马上召集人帮忙灭火,搭建临时安置点,帮受难农户平安渡过难关。在“老兵心连心工作室”成立后,他第一时间报了名。他说,主要目的是为退役军人和村民提供及时精准的普法宣传、沟通协调等服务,做到应调尽调、应援尽援,让退役军人军属深切感受到党和政府的关爱。

王勇曾是陆城街道退役军人服务站工作人员,也是一名退役军人,作为“老兵工作室”第一批上岗的“老班长”,他说:“我们在工作中发现,退役军人的身份能更好得到退役军人的认同,我们以战友情为桥梁,主动靠前,用心用情用理为退役军人服务。”

实打实解忧,全心全意帮扶解难

老兵工作室秉承“退役军人是家人”的理念,把退役军人的事尽心尽力去办,把政策用准,把道理讲透,把服务做足,积极协调有关部门,妥善解决退役军人诉求。

在陆城街道老兵工作室里,轮值老班长朱元耀值班时,一位老兵找了过来:“听说你们这里有个老兵工作室,我有点心里话想来说一说。”原来因为历史遗留问题,这位老兵的宅基地一直没能得到解决,现在子女已经长大了,家里的住房问题迫切需要解决。朱元耀听说这一问题后,迅速联系有关部门帮助他解决了问题。他激动地握着朱元耀的手:“真是太感谢你们了!困扰我十几年的问题终于解决了!”

退役军人范明礼也是陆城街道老兵工作室的一位“轮值老班长”,自从加入老兵工作室以来,他积极参与退役军人各项活动,并在陆城辖区内开展帮扶走访,只要发现有退役军人存在困难,他都会及时向辖区内退役军人服务站反馈,帮助协调解决。今年7月,他在走访中发现家住头笔社区的邓爷爷因病瘫痪在床3年,家中仅靠儿子工作维持生活。他马上向陆城街道退役军人服务站反映了这一情况,了解这一情况后,服务站工作人员及时对邓爷爷进行了走访,并为他申请了关爱基金,同时积极协调残联、市一医院,为邓爷爷办理了残疾人证。

截至目前,“老兵心连心工作室”开展志愿活动接待来访退役军人和其他群众157人次,化解矛盾纠纷81起,积极助力基层社会治理。

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