3月21日,市医疗保障局党组书记、局长孔磊前往市民之家医保窗口调研督查职工医保门诊统筹工作,现场查看了医保服务窗口运行、人员引导、政策宣传、来信来访、“店小二专线”咨询等情况。
孔磊同志指出,落实职工医保门诊统筹是当前医保部门的重要工作,一要合理安排好值班引导,科学设置政策咨询台,做好群众现场咨询解答、业务办理工作;二是要继续强化“店小二专线”咨询服务,工作人员要进一步熟悉政策、提升服务质量,确保群众咨询与诉求问题得到高效办理;三是要强化政策宣传力度,在官网官微平台、服务大厅、医药机构发布我市职工医保门诊统筹服务指南、“医保小姐姐”宣传视频、政策培训视频等,进一步强化宣传质效,全力抓好职工医保门诊统筹各项工作落实。