服务民生无小事。为进一步做好老年人出行优待工作，用心用情回应群众期盼，宜昌市以城市大脑为依托，在全国业内率先推行“免申请、免费用、免跑腿”的公交敬老卡办理流程，实施“免申即享、送卡上门”服务举措，让老年乘客享受到“家门口的便利”。

　　一次办理、终身乘坐，免除年审烦恼。为解决公交IC卡原系统与市民便捷化、智能化出行需求不匹配、不适应的问题，公交集团自筹资金500万元，完成公交IC卡系统扩容升级，将老年卡升级为敬老卡，并进一步优化老年人公交IC卡使用规则和适用范围，取消年审规则，一次办理即可终身乘坐。截至3月20日，已累计发放敬老卡11.08万张。

　　重构流程、免申即享，让数据多跑腿。创新推行“大数据中心—区政府—街办—社区”数据审核流程，由市公安局联合市政务服务和大数据局，将年满65周岁人员数据通过“社区微脑”分发至各区政府，各区政府将基础数据推送至老年人所在社区，社区核准数据后反馈给所在区级政务服务中心并代为办卡，老年人无需申请，足不出户即可享有公交敬老卡。

　　送卡上门、筑堡连心，让群众不跑腿。坚持人民至上、共同缔造的理念，政府牵头统筹、部门联动配合，在保留原有公交敬老卡申领渠道的基础上，自2023年2月20日起，对年满65周岁且在宜常住的老年人，提供公交敬老卡“免申即享、送卡上门”服务。由老年人所在社区于生日当月将公交敬老卡送达给老人，个人不用支付任何费用。截至目前，通过各社区街办，已将1381张“免申即享”敬老卡送到老年人手中。

　　下一步，宜昌市将不断总结经验，充分利用大数据资源，让数据多跑腿、群众少跑路。着力探索“免卡乘车”模式，运用电子票证、人脸识别等技术，进一步改善公交车乘坐场景体验，增强市民尤其是老年人的体验感、幸福感、获得感。