市司法局高度重视残疾人保障工作，充分发挥普法宣传、法律援助、人民调解等职能作用，采取得力措施，切实维护残疾人合法权益。

　　一、普法教育宣传到位，提升法律意识

　　压实普法责任。根据“谁执法谁普法”“谁主管谁普法”责任制，出台《市直单位2022年度普法责任清单》，将《残疾人保障法》等法律法规宣传纳入全市“八五”普法规划，纳入市残联等主管部门个性清单普法内容，推动针对残疾人等群体开展法治宣传。营造法治氛围。各地举办“12.4”国家宪法日集中宣传活动，由各地守法普法协调小组组织残联等主管部门通过搭建咨询台、发放宣传资料、开展讲座等形式，加强残疾人权益保障法律知识宣传。多途径开展宣传。指导残联等部门利用三峡日报法治宜昌专刊、法治宜昌电视专栏等媒体，宣传残联工作动态信息。在“法治宜昌”微信公众号开辟“宜律帮”专栏，下设法律法规、案例库查询等板块，搭建面向社会开展残疾人法律知识宣传的新媒体平台。指导各地借助法治广场、普法长廊等阵地，在宣传设施上通过漫画、问答等形式，有机融入残疾人权益保障等法律知识。

　　二、法律援助服务到位，保障合法权益

　　优化窗口设施。市法律援助中心及时完善标牌标识，修改服务指南，设置残疾人服务专窗；坚持人性化服务，外设无障碍通道，内设残疾人洗手间，对情绪激动的残疾人提供心理疏导等服务，引导残疾人依法表达诉求。创新协作维权机制。打造集劳动监察投诉举报、劳动争议仲裁申请、法律援助劳动维权服务的一站式服务，实现残疾人劳动维权“一事联办”。简化申请程序。为残疾人开通“绿色通道”，简化残疾人法律援助申请审批手续，对非重要材料不齐全的残疾人申请法律援助的，实施容缺受理，紧急情况下先行受理、事后补办，落实“最多跑一次”，一次性告知制，实现应援尽援。加强线上引导。依托“法治宜昌”微信公众号、“宜律帮”，以群众通俗易懂的形式宣传《法律援助法》《湖北省法律援助条例》和法律援助典型案例；利用公共法律服务热线和“宜律帮”视频咨询，受理群众来信、来访、来电，解答法律咨询，宣传法律援助制度，提升社会影响力和知晓率。开展志愿服务。组织法律援助志愿者走进广场、乡镇、社区（村），现场为残疾人群体讲解法律援助政策，普及保障残疾人权益的法律法规，增强依法维权意识，宣传法律援助申请条件和服务指引，为残疾人及时解决法律问题答疑解惑，提供解决法律纠纷的有效途径。2022年，全市办理残疾人法律援助案件158件。市法律援助中心办结一起未成年残疾人人身损害赔偿纠纷案，为其家庭挽回经济损失205万元。

　　三、矛盾纠纷化解到位，营造和谐关系

　　各级司法行政机关和人民调解组织坚持落实矛盾纠纷排查化解、分析研判和责任倒查等“三项机制”，对辖区内涉残疾人矛盾纠纷进行梳理式、全覆盖、无盲区排查。对于排查出的矛盾纠纷，特别是涉及残疾人切身重大利益，或者可能引发治安、刑事案件等矛盾纠纷，及时介入调解化解，防患于未然，治理于村镇，稳控在当地。2022年，全市涉残疾人人民调解案件13件，全部调处成功。