近年来，宜昌公积金中心西陵营业部在中心党组的正确领导下，紧紧围绕中心工作安排，不断优化办事流程，积极推进“放管服”改革，受到广大缴存单位和办事群众好评。

　　优化流程，提速增效，公积金贷款“一次办”。坚持以人民群众需求为导向，精简办事流程，以贷款提速增效为目标，积极与不动产、各委托代办银行多方协调，创新贷款手续预签制度，实现不动产、合作银行等多部门流水线作业，资料采集、面谈、面签程序实现记录互认，贷款发放后，贷款材料采取邮寄或自取等多种方式领取。全流程无缝对接，群众一次上门即可办结贷款业务。

　　“跨省通办”，异地缴存职工“一窗办”。在全省率先实现退休提取等8项业务“跨省通办”，开展异地购房提取业务收件办理，群众办事不再需要两地奔波。据统计，截至2023年3月31日，依托住建部“全国住房公积金监管服务平台”，采取“全程网办、代收代办、两地联办”等方式，已受理逾699笔“跨省通办”业务，办结异地购房提取562笔，提取金额超3892万元，与全国100个异地公积金中心进行了业务沟通。

　　提升服务质效，提高群众满意度。加快推进智慧公积金建设。个人业务除死亡提取等2项业务未上网外，其他33项个人业务全部上网；31项单位业务全部实现网上办理。2022年，已有近八成的公积金业务通过网上办理；加强服务培训。2022年，为提升柜员服务水平，西陵营业部利用业余时间组织全体柜员共开展培训近20次，培训内容涉及政策解读、业务操作、常见问题的处理、服务规范及礼仪等各个方面。

 

　　来源：宜昌住房公积金中心西陵营业部