服务民生无小事。为进一步做好老年人出行优待工作,用心用情回应群众期盼,宜昌市以城市大脑为依托,在全国业内率先推行“免申请、免费用、免跑腿”的公交敬老卡办理流程,实施“免申即享、送卡上门”服务举措,让老年乘客享受到“家门口的便利”。
一次办理、终身乘坐,免除年审烦恼。为解决公交IC卡原系统与市民便捷化、智能化出行需求不匹配、不适应的问题,公交集团自筹资金500万元,完成公交IC卡系统扩容升级,将老年卡升级为敬老卡,并进一步优化老年人公交IC卡使用规则和适用范围,取消年审规则,一次办理即可终身乘坐。截至3月20日,已累计发放敬老卡11.08万张。
重构流程、免申即享,让数据多跑腿。创新推行“大数据中心—区政府—街办—社区”数据审核流程,由市公安局联合市政务服务和大数据局,将年满65周岁人员数据通过“社区微脑”分发至各区政府,各区政府将基础数据推送至老年人所在社区,社区核准数据后反馈给所在区级政务服务中心并代为办卡,老年人无需申请,足不出户即可享有公交敬老卡。
送卡上门、筑堡连心,让群众不跑腿。坚持人民至上、共同缔造的理念,政府牵头统筹、部门联动配合,在保留原有公交敬老卡申领渠道的基础上,自2023年2月20日起,对年满65周岁且在宜常住的老年人,提供公交敬老卡“免申即享、送卡上门”服务。由老年人所在社区于生日当月将公交敬老卡送达给老人,个人不用支付任何费用。截至目前,通过各社区街办,已将1381张“免申即享”敬老卡送到老年人手中。
下一步,宜昌市将不断总结经验,充分利用大数据资源,让数据多跑腿、群众少跑路。着力探索“免卡乘车”模式,运用电子票证、人脸识别等技术,进一步改善公交车乘坐场景体验,增强市民尤其是老年人的体验感、幸福感、获得感。
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