为激发窗口争先创优意识，促进窗口融合、共同提升，5月11日，市民之家组织窗口各板块开展“楼层互学”观摩活动，30名窗口代表参加。

　　此次活动分为现场介绍、学习观摩和现场交流三大环节。四楼窗口代表们先后来到一楼、二楼服务大厅及24小时自助服务大厅，由各板块讲解员围绕窗口标准化建设详细讲解窗口主要业务、便民举措、改革创新等服务内容，随后进行现场交流。

　　此次活动在板块间形成窗口互学互促的浓厚氛围，下一步，市民之家将进一步深化全员、全量、全程“宜人服务”实践，积极组织开展形式多样的学习培训，不断促进窗口在便民服务上下功夫，在争先创优上勇争先，持续提升服务质效，展现“宜人服务”新形象。（来源：公共事件应对科 张鹤）