“让数字多跑路，群众少跑腿”，宜昌市医保局以信息化赋能便民服务，全面提升参保人就医体验。

　　一、“网办、掌办、自助办、就近办”渠道畅通

　　为方便参保人“网上办”，宜昌市打通湖北省政务网34项公共业务，同步开通个人网厅、单位网厅、两定网厅；为方便参保人“掌上办”，宜昌市在鄂汇办上线医保专区，在湖北智慧医保APP上线本地特色高频事项，在“医保心服务”微信公众号、支付宝调用湖北医疗保障小程序；为方便参保人“自助办”、“就近办”，宜昌市在街道和社区等基层办事机构开通基层网厅，设置自助服务一体机。各类医保事项涵盖异地就医、家庭共济、参保登记缴费等最常用功能，各地定点医疗机构、定点药店、个人参保信息、缴费明细、个人账户、结算支付等信息一目了然，为参保人提供全方位服务。

　　二、移动支付实现掌上挂号、就医、结算

　　长期以来，参保群众在门诊看病就医存在挂号、缴费排队时间长、跑多次等问题。为切实打通群众看病就医购药过程中的堵点痛点，进一步丰富拓展医保电子凭证应用场景，市医保局大力推进“移动支付”功能上线，挂号缴费通过一部手机就能完成。

　　2022年7月初，宜昌医保移动支付上线启动仪式在市中心医院举行，标志宜昌开启医保移动支付时代。参保人就诊时，收到医院微信公众号缴费提醒后，不出诊室就可使用医保线上支付，还能支持省内异地就医患者，免去了窗口来回医保缴费排队的困扰。目前，市中心医院、市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院等医疗机构已经陆续开通，进一步提升了参保群众就医结算的便捷度和体验感。同时，参保群众还可通过微信提醒实时接收医保消费、医保入账、慢门剩余额度、门诊共济等信息。

　　三、电子处方满足参保人购药需求

　　2022年11月底，为进一步方便参保人在药店购药享受相关医保政策，宜昌市积极搭建电子处方中心，根据电子处方技术规范，完善处方流转业务流程，不断拓宽应用场景，实现了职工门诊统筹、门诊慢特病、“单独支付”药品结算全覆盖。参保人在定点医疗机构门诊就医，通过医保备案的责任医师开具电子处方后，前往定点零售药店直接通过医保电子凭证购买处方药，享受相关医保报销政策。目前，市中心医院、市第二人民医院2家医疗机构和宜昌市人福药房、宜昌创福大药房等8家药店已接入电子处方中心。参保人可在湖北智慧医保APP医保电子处方中心可查看已接入医院、药店及个人电子处方。下一步，还将鼓励更多有条件的医疗机构和社会药店接入电子处方中心，扩大电子处方覆盖面。

　　四、个人账户共济减轻家庭医疗费用负担

　　2022年8月，宜昌市在全省率先启用个人账户共济关系手机端绑定、联网结算等功能，通过手机下载“湖北智慧医保”APP，即可申请个人账户共济。根据参保人员实际需求，宜昌市职工参保人可作为授权人，把在宜昌市域范围内参保的父母、配偶、子女绑定为互济关系。授权人的账户可供绑定人在住院治疗、门诊就医、药店购药时使用，帮助家庭减轻医疗费用支出。截至目前，宜昌市共办理个人账户家庭共济绑定 88670 人次，个人账户家庭共济费用结算总费用 9657万元。

　　五、医保电子凭证助推“无卡”时代

　　宜昌大力推广医保电子凭证，安排专班包片负责各地医保电子凭证宣传激活，常态化开展医保电子凭证“进社区、进单位、进学校、进医院、进药店”活动，结合居民参保、家庭共济等做好医保电子凭证宣传推广。同时，不断拓展医保电子凭证就医新渠道，丰富医保电子凭证应用场景，一是推动医院场景全流程应用。实现医保电子凭证在医院端预约挂号、就诊、检查检验、药房取药、报告打印、病历查询等场景应用，方便参保群众使用医保电子凭证看病就医。二是推进医保业务综合服务终端应用。组织有条件的定点医药机构改造医保业务综合服务终端，推动就医购药全流程业务从“持卡就医”到“持码就医”转变。三是创新医保经办服务场景应用。在医保系统、医保网厅、医保APP增加医保电子凭证功能，支持参保群众在窗口、自助一体机、医保APP办理业务时，通过医保电子凭证扫码，自动关联办事人相关医保信息，免去填报环节，为参保群众提供便利医保服务。