为深入贯彻落实《湖北省委办公厅印发<关于开展不担当不作为突出问题专项整治的实施方案>的通知》（鄂办文〔2023〕39号）《宜昌市政务服务和大数据管理局关于在政务服务领域开展不担当不作为突出问题专项整治的通知》文件精神，拓宽全县政务服务领域不担当不作为突出问题发现渠道，深入开展专项整治，激励干部担当作为，决定在长阳人民政府门户网站公布政务服务领域不担当不作为突出问题投诉举报渠道，欢迎社会各界和广大市民参与监督，积极提供问题线索。

　　一、受理范围

　　（一）首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑。

　　（二）审批事项应进未进、虚进假进。

　　（三）审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿。

　　（四）12345 热线投诉事项办理超时限、结果不反馈。

　　（五）惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务做选择、打折扣问题。

　　（六）“门好进、脸好看、事难办”，对企业群众合理诉求敷衍塞责、消极应付，甚至冷硬横推、故意刁难等。

　　二、受理渠道

　　（一）网上受理，长阳县人民政府网站政务服务领域不担当不作为投诉举报窗口，网址：http://www.changyang.gov.cn/Szrx/form?type=482&areaid=13；

　　（二）电话受理：0717-5333135；

　　（三）12345平台：0717-12345。

　　三、受理方式和要求

　　长阳土家族自治县政务服务和大数据管理局通过网站、电话等方式接受政务服务领域不担当不作为等突出问题投诉举报。投诉举报应提供以下内容：被投诉举报人或单位的名称、具体行为等信息，提供客观真实的涉嫌不担当不作为的相关材料和证据。

 

　　长阳土家族自治县政务服务和大数据管理局

　　2023年7月3日