近年来，我县把劳动保障维权工作作为优化营商环境的重要抓手，持续创新举措、优化服务，全力创建“一站式”劳动保障维权先行区，构建多元联动调处机制，切实维护劳动关系和谐稳定。今年以来，维权中心已累计为197名劳动者办理劳动维权事项205件。

我县制定出台了《五峰土家族自治县创建优化营商环境先行区“一站式”劳动保障维权中心改革实施方案》，以及《五峰土家族自治县劳动人事争议“一站式”多元化解联动处置机制实施方案》，明确工会、司法、法院、人社等部门工作职责，健全多元化处置机制，强化流程衔接，全面构建劳动保障维权事项“一门受理”“一站办结”“一管到底”的服务新模式。

与此同时，我县在县政务服务中心成立“一站式”劳动保障维权中心，将调解仲裁、劳动监察、法律援助、工会维权等事项进行一站归集，安排法律工作者、工会组织工作人员等专席接待，真正让群众“只进一个门、喝好一杯茶、办好烦心事”。通过综合受理窗口，“一窗一站一人”统一对外受理劳动维权事项，根据劳动者个性化需求，提供“点单服务”，并及时下发“交办清单”，将劳动维权事项内部流转，快速分派到各责任部门，打通便民维权途径。

我县还依托乡镇人社服务中心，建立和谐劳动关系共同缔造服务站点，成立“人社+工会”劳动争议裁调工作站，在全县各乡镇、武汉·五峰民族工业园选聘1至2名劳动争议调解员，落实劳动争议调解补助，实现“一站式”劳动维权服务全覆盖。组织县镇两级专业劳动维权调解员、仲裁员、劳动关系协调员，深入重点企业、工业园区和村（社区），上门开展规范劳动用工、调处劳动争议、处置欠薪案件、预防风险隐患等服务。

为了进一步打通劳动维权上下游通道、拓展劳动维权全链条服务，我县及时将失业保险、工伤待遇、法律援助、法院执行、就业培训、职业介绍等事项，通过“一站式”维权中心推送到就业、社保等相关窗口，为群众提供延伸服务，解决“后顾之忧”。（全媒体记者 官婧 刘卫华 通讯员 王月婷）