“这种投诉方式非常好，只需扫描二维码，即可反映殡葬服务方面的意见和建议。”近日，来宜昌市殡葬管理所办事的刘女士亲身体验了一回“码”上监督，为该平台竖起了大拇指。

　　据悉，为全面了解全市殡葬服务领域突出问题专项治理工作成果，不断提升殡葬服务质量和管理水平，为市民提供更加优质的服务，全市殡葬服务“码”上监督平台已于近期上线。

　　宜昌市民政局结合目前正在开展的深化殡葬领域突出问题专项治理工作，针对现有的投诉电话、投诉举报箱等群众知晓范围不广、意见反馈慢等问题，聚焦打通殡葬领域的“堵点”“痛点”“难点”，积极探索创新，开辟了全市殡葬服务领域“码”上监督平台。治丧群众只需扫描二维码，即可反映殡葬服务方面的咨询、求助、投诉、举报、意见和建议。

　　“码”上监督，为群众提供了一条自下而上有效反映的渠道，改变了以往基层殡仪服务单位监督缺乏、监督效果不明显等现状。通过“码”上监督马上办，进一步了解群众对殡葬工作的期盼和要求，对群众反映强烈的问题举一反三，认真查找问题和不足，着力转变殡葬干部职工工作作风，打通殡葬服务“最后一公里”。

　　“群众期盼就是殡葬工作的着力点，我们要紧盯群众身边‘急难愁盼’，通过‘码’上监督，不断提升群众满意度。”市民政局主要负责同志表示。下一步，该局将持续聚焦群众身边的“小事”，发挥“码”上监督平台优势，强化数字赋能，让小小“二维码”释放殡葬服务监督“大能量”，不断提高全市殡葬服务保障能力，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。