近日，市社保征稽局收到了一封来自参保人员的感谢信，信中西陵区东山小学参保人王老师，用真挚淳朴的语言，表达了对数据处理岗李尚平深深的感激之情。因为李尚平的贴心服务和精准施策，让王老师少跑弯路，快速解决问题，感受到了暖心的社保服务。

　　“抽丝剥茧明方向”

　　今年9月，王老师即将达到法定退休年龄需办理退休手续，但是因为年代久远且多次搬家，王老师早已遗失了过去在企业和教育局工作的社保证件和相关资料，由于这段工作经历对应的社保缴费记录缺失，没有佐证资料可以认定这期间的工作年限，退休手续的办理一时陷入停滞。就在王老师一筹莫展时，她抱着试一试的心态来到了市民之家，向数据处理岗李尚平咨询，李尚平耐心倾听、敏锐分析，带领王老师穿梭于各科室咨询办理。李尚平一方面积极“支招”，让王老师到市档案馆查询并复印自己的人事档案；另一方面他自己一头扎入档案室里“大海捞针”，在单位业务档案室里查找王老师当年工作企业的社保年度报表资料。

　　“功夫不负有心人”

　　经过一番努力，王老师在市档案馆成功查找到自己1989年至1992年的工资名册等资料，李尚平也在单位业务档案室里查找出王老师当年所在企业为其缴费的社保记录，根据查找到的相关佐证资料和记录信息，王老师缺失的工作年限成功认定，退休手续得以顺利办结。

　　“贴心服务获赞誉”

　　业务办理完成后，王老师非常感激和感动，她在感谢信中说“我只是一名来办理退休的普通人，和李科长并不相识，但在我经历的众多服务窗口中，李科长极为诚恳的工作态度和专业能力，令我非常惊讶，真的好庆幸有李科长的帮助，让我没有浪费时间，更没有走冤枉路。”

　　一封小小的感谢信，承载的是参保人对社保经办机构的肯定，更是他们对社保服务满意度的生动体现。李尚平的故事，是宜昌市千万一线社保经办服务工作人员的缩影和写照，在未来，全体社保人会将感谢信带来的荣誉化为服务参保群众的动力，紧紧围绕“23℃人社服务”建设一流服务团队、培育一流服务文化、展示一流服务形象，严格落实窗口服务工作要求，不断提高服务质量和水平，使干部职工内化于心、外化于行，为全市参保对象持续提供优质、高效、便捷的社保服务。