为切实提升社会公众金融素养，保护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序市场环境，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办于9月15日至10月15日联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。同时，将9月26日定为“集中教育宣传日”。

　　本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题。在国家金融监督管理总局宜昌分局的指导和宜昌市银行协会、宜昌市保险行业协会的组织下，各金融机构集中开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的教育宣传，通过“五进入”活动，下沉教育宣传重心，贴近金融消费者，并围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式开展金融教育宣传，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

　　工行三峡分行

　　持续擦亮消保金招牌

　　工行三峡分行多形式深入开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　开展“携手·消保”，做好重要时点宣传工作。9月15日活动启动日，该行统一投放活动海报及宣传材料，循环播放活动视频宣传片。9月20日集中为民服务日，开展“为民办实事”专项行动，决好群众关心问题。9月26日“五进入”集中教育宣传日，走进社区、商圈等开展宣传活动。

　　开展“融合·消保”，普及银行知识。该行聚焦电信网络诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的诈骗手法和特点，宣传国家相关法律法规和监管政策，普及应对措施和注意事项。

　　开展“和谐·消保”，培育正确投资理念。该行广泛宣传正规投诉渠道及银行受理渠道、处理流程等内容，讲解仲裁、调解等金融纠纷多元化解方式，引导消费者依法理性维权，远离“代理维权”“代理投诉”等非法金融行为，强化风险责任意识和诚信契约精神。(周宏伟)

　　中行三峡分行

　　多措并举守好群众“钱袋子”

　　中行三峡分行扎实做好防范电信网络诈骗工作，“技防+人防”双管齐下，切实为人民群众守好“钱袋子”。

　　加强联动，筑牢资金“防护网”。该行着力深化银警联动与协作，建立健全信息互通、问题互报、打击互动、力量互补等常态化机制，共同助力构建和谐安全的金融环境。该行邀请经验丰富的民警到网点进行现场辅导，全面提升员工反诈能力。

　　规范操作，站好厅堂“安全岗”。该行严格履行业务操作流程，对开卡开户客户的身份信息进行核实。同时对员工行为规范严格管理，为客户站好金融服务“安全岗”。

　　强化履职，提高案防“预见性”。该行定期举行模拟应急演练，检验各层级业务机构应对案件的响应与处置能力，明确各岗位职责和任务。持续加大反洗钱工作力度，加强可疑交易甄别系统的运用，使系统监测与人工识别形成合力，严守洗钱风险防控关口。

　　广泛宣传，增强防诈“免疫力”。该行走进社区商圈、走进企业校园普及金融知识，引导安装注册“国家反诈中心APP”，增强人民群众对电信网络诈骗的“免疫力”。（周艳）

　　建行三峡分行

　　为大学新生绷紧金融风险防范弦

　　9月以来，建行三峡分行积极开展金融消费者权益保护 “五进入”活动。该行走进三峡大学、三峡大学科技学院等新生群体，大力开展金融知识普及进校园活动。

　　在三峡大学第一届校园安全文化节及2023年安全教育军训活动上，该行以“反洗钱在身边”“反诈同心平安同行”为主题，通过“展板展示”“游戏互动”和“知识讲解”等方式为大一新生带来了一场形式新颖、喜闻乐见、记忆深刻的金融知识教育。

　　9月26日，该行联合国家金融监督管理总局宜昌分局走进三峡大学科技学院课堂，讲解反电信诈骗、消费者权益等知识，为新生们上了人生第一堂金融普及课，提升了安全防范意识，帮助他们树立正确的金钱观、消费观和价值观。 （滕明华 潘晓路)

　　农行三峡分行

　　“以案说险” 防范诈骗

　　为积极践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，农行三峡分行持续开展了系列宣传活动。

　　10月9日，该行结合“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”集中组织了“以案说险”教宣活动。活动中，结合客户遭遇电信网络诈骗、网贷诈骗等案例，用好省行下发的“以案说险”防范非法金融活动资料，通过教育视频的循环播放，宣传折页内容详细讲解，身边案例的剖析告诫，为广大金融消费者送去保护合法权益的基础金融知识。（徐琦）

　　三峡农商银行

　　提供有温度的金融服务

　　三峡农商银行从普及金融知识、防范非法金融活动、倡导理性消费理念、开展诚信文化建设、办好为民实事等五个方面，组织开展 系列宣传活动，全面提升金融消费者权益保护工作水平和实效。

　　点多面广，多样形式宣传。通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等活动搭建金融知识宣传平台，倡导理性消费理念，帮助金融消费者防范非法金融活动。

　　提质增效，为民办好实事。聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、公示产品服务清单、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，回应社会关切热点，提升服务满意度。（董燕）

　　交行宜昌分行

　　积极开展多样化金融宣教活动

　　交行宜昌分行积极进学校、进社区、进企业，开展形式多样的教育宣传活动，向社会传递金融为民的正能量。

　　夷陵支行走进夷陵区实验初中，对学生群体容易接触到的校园贷、套路贷、网络刷单诈骗、网络游戏、出租出借账户等常见诈骗类型进行详细地讲解。当阳支行走进盛泰华庭小区，向居民及物业人员宣传反假币知识。

　　葛洲坝支行走进中交第二工程有限公司科创中项目部，讲解网络诈骗、保护个人信息、珍爱信用记录等金融知识。西陵支行走进湖北宜翔建设有限公司，为公司中高层管理人员普及了关于消费贷、征信和虚拟货币等方面的金融知识。

　　红星支行联合所在的小林园社区党支部开展主题党日活动，为居民宣讲防电诈知识。宜昌分行营业部走进胜利四路社区世纪花园锦上苑小区，开展征信知识、网络诈骗识别方法等金融知识的宣讲。 （谭斌）

　　邮储银行宜昌市分行

　　让金融知识宣教走深走实

　　邮储银行宜昌市分行积极开展了多元化、多形式金融消费者权益保护宣传活动。

　　在营业网点，摆放宣传台、向消费者发放“邮”岛打卡攻略——消费者八大权益宣传单、滚动播放金融知识小视频。同时积极走出去以“五进入”形式全面开展宣传活动。

　　兴山支行走进兴山中学为学生宣讲金融小常识，宜都支行走进企业为员工讲解金融知识，枝江支行来到仙女镇青狮村为村民普及日常金融困难的解决办法，秭归支行走进西楚社区为居民普及金融防诈生动的案例，五峰支行在重点商圈开展了宣传。（袁荔）

　　湖北银行宜昌分行

　　助力提升公众金融素养

　　自9月15日活动启动以来，湖北银行宜昌分行开展了一系列宣传活动。

　　该行各支行以营业网点为阵地，在厅堂的入口摆放相关宣传资料，充分发挥厅堂“公众教育服务区”、高柜柜台、低柜柜台、大堂经理引导台、理财经理区作用，摆放宣传折页。在营业厅堂设立公众咨询服务台，大堂经理为客户开展厅堂金融知识“微沙龙”。

　　该行各支行走进农村、社区、校园、企业、商圈，广泛开展宣传教育活动，针对不同宣传对象所需普及金融知识。通过现场讲解，让金融消费者了解更多的金融知识热点，提高了金融风险防范意识和能力。（吴永贵）

　　汉口银行宜昌分行

　　多渠道开展金融知识宣传

　　汉口银行宜昌分行下辖各网点结合自身情况，通过多种渠道，多层次开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　该行在网点内充分营造活动氛围，通过张贴海报、LED滚动播放宣传口号、向客户发放宣传资料等方式，普及新市民金融服务、防范电信网络诈骗、防范和处置非法集资条例、防范养老领域金融诈骗等金融知识。

　　做好为民办实事系列活动，优化内部金融服务流程，进一步提升服务效率，检视各单位各投诉渠道公示情况，畅通消费者投诉渠道。

　　开展“五进入”集中教育宣传日，分行下辖6个网点，按照预定方案，分别开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传，通过集中宣讲和个别咨询相结合的方式，为金融消费者提供服务。 （谢春蕾）

　　民生银行宜昌分行

　　“五进入”提供暖心金融服务

　　民生银行宜昌分行积极开展金融知识普及宣传活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，积极践行企业社会责任。

　　分行营业部走进中建三局厂区，举办新市民金融知识小课堂，宣传金融惠民利民政策、消费者权益保护监管制度，以及新市民关注的个人金融信息保护、征信、贷款、银行卡安全等金融业务。

　　三峡大学社区支行立足三峡大学，设立咨询台，设置有奖问答环节，引导和帮助同学们安全、正确地使用金融产品和金融服务。

　　东山开发区支行走进水悦城购物广场商圈以及周边社区，对商圈内外商户以及来购物的消费者、居民进行金融知识普及。

　　伍家岗支行宣教小分队走进点军区联棚乡福安村，开展“金融助力乡村振兴”宣传活动，普及安全用卡、保护个人信息等常识。

　　欧洲城社区支行走进西陵区中书街社区，针对老年人热衷的养生保健类产品，讲解了在全国各地发生的类似案例。（袁利琴）

　　浦发银行宜昌分行

　　“金融集市”开进三峡大学

　　9月28日一大早，浦发银行宜昌分行工作人员在三峡大学广场前搭建起一座20㎡的“金融集市”，蓝白相间的卡通配色吸引了不少大学生围观。

　　这是浦发银行宜昌分行在三峡大学开展的“金融消费者权益保护教育宣传月”金融知识进校园活动，现场设置了“能量站”“金融知识加油站”“游戏区”“礼品兑换区”和“欢送区”，同学们在工作人员的指引下，先在“能量站”和“加油站”学习金融知识，获取能量积分，然后来到游戏区参与互动，赢取礼品。

　　新颖的布景和有趣的互动马上吸引了众多大学生互动打卡。据介绍，恰逢三峡大学百年校庆及国庆，除了金融知识问答，活动还增加了中国共产党党史和三峡大学校史的知识点，通过青年群体喜闻乐见的活动形式，提升在校大学生的参与度。 （赵凡）

　　华夏银行宜昌分行

　　创新消保形式 传递金融温暖

　　华夏银行宜昌分行深入开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　金融知识进校园，提升师生金融素养。9月15日，西陵支行走进三峡大学，围绕防范假币、电信网络诈骗、非法集资征信修复诈骗、反洗钱等金融知识，开展针对性宣教。同时，枝江支行联合分行部室，走进宜昌机电工程学校，开展“反洗钱进校园”专项宣传活动。

　　金融知识“五进”宣传，保护居民“钱袋子”。9月26日“五进入”集中教育宣传日，各支行开展走进社区、进商圈、进企业等“五进入”宣传活动，为人民群众护好“钱袋子”。

　　开展“行长说消保”视频宣传活动。各机构通过“行长说消保”视频宣传，开展防范电信诈骗、如何辨别假钞等宣传，提升居民防范意识和金融素养。（杨春惠）

　　人保财险宜昌市分公司

　　金融知识宣传丰富多彩

　　自9月15日起，人保财险宜昌市分公司以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，组织辖区分支机构集中开展以金融知识普及宣传活动。

　　该公司先后走进湖北职业技术学院、中书街社区和万达社区，通过“以案说法”、金融知识普及等宣教形式，以“身边事”警示“身边人”，引导广大金融消费者树立健康理性的投资和消费观念，提升金融风险防范意识，向周边居民和商户传递正确的金融消费理念，提升新市民等群体的金融保险素养以及防范金融欺诈风险的能力。（雷钰）

　　来源：三峡日报

　　编辑：王恒

　　审核：王康

　　终审：李卫国