“在外地也能感受到夷陵暖心服务,办事高效,我很满意”。近日,家住武汉的阳女士专程来到夷陵,向夷陵区社保中心送上印有“专业高效、诚信可靠”字样的锦旗,并表示由衷感谢。
阳女士因本人工作调动,需将夷陵区社保关系转移至武汉,苦于工作繁忙,无法到现场办理,遂通过电话联系夷陵区社保中心,区社保中心余琼同志了解到阳女士的实际困难后,通过优化流程线上办理,半天就为阳女士完成了社保转移。
近年来,为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,夷陵区社保中心聚焦困扰群众企业难点,以服务窗口为阵地,以“高效办成一件事”为目标,对标一流简流程,真心真情优服务,切实推动社会保险经办服务标准化、规范化,做到“一次受理,即时办结”。事项办理从接收材料到办结一般不超过30分钟、网上申请事项受理审核不过夜、限时办结事项在规定时限的基础上提速50%以上。通过不断提升“一网通办”覆盖度和网上办事深度,目前全区99%的社保业务可以网办,全程网办率达95%以上。群众跑动次数缩减一半、办事环节缩减一半、申请材料数量减少一半以上,极大方便了群众企业办事。(夷陵区人社局:谭晓)