“今天我到县城办事，顺便来窗口打听医保缴费的事儿，没想到你们窗口的服务态度这么好，手把手地教我把医保缴费弄好了，实在太感谢你们了。”这是在五峰自治县政务服务大厅医保窗口发生的其中一幕。

　　五峰于2023年9月启动城乡居民医保集中征缴工作，为全力配合做好征缴工作，县医保窗口工作人员凝心聚力，贴心办事，努力用精湛的业务技能为广大参保群众提供优质、高效的医保经办和指导服务，不断提高参保群众的满意度和获得感。自9月以来，县医保窗口已接待办理参保缴费事项的各类群众近3000人次，24小时接听咨询电话5000多人次，在此期间，未发生群众不满意、投诉等情况。

　　今年来，五峰医保窗口以抓学习、促提升、求实效为主轴，在提高服务效能、质量水平和满意率等方面下功夫，县医保窗口2名工作人员在全省的练兵比武活动中，其总分均位列全省前10名，并得到了省、市医保部门的通报表扬。