2023年以来，五峰医保局、税务局就医保退费问题召开部门协调会，进一步协调相关工作，统一经办流程，确保退费在规定时限内完成。一是医保退费由税务大厅工作人员收取缴费凭证、银行卡信息、填写“退费三联单”，并直接录入推送到医保核心系统；二是医保工作人员核对信息后推送到医保财务系统，由财务审核后银行直接将钱打到当事人的银行账户上；三是在原有基础上增加“楚税通”自主申报退费，税务收到信息审核通过后，推送到医保核心系统，经医保中心人员审核并推送到财务系统，财务审核后由银行直接将钱打到当事人的卡上。通过强化信息化平台支撑，进一步提高了医保经办效率，真正实现了零跑腿、掌上办，退费到账时间大大缩短。