本网讯（通讯员 江雅丽）今年以来，宜昌市公安局伍家岗区分局户政部门围绕“窗口满意工程”，从实际出发，从人民群众“急难愁盼”问题入手，千方百计为群众服务，为群众实实在在办事，受到群众好评。
 

　　窗口服务前移，走进养老院

　　近日，窗口接到辖区群众电话求助，称其母亲居住在养老院，现需要补办身份证，但因全身多处骨折，长期卧床无法到现场办理。民警了解情况后，立即预约好时间，带上移动采集设备赶往养老院，上门为其采集人像照片。

　　证件到后，窗口工作人员专程将办好的身份证送到陈某手中，看着崭新的身份证，陈某脸上露出了满意的笑容，对着工作人员说：“太谢谢你们了，真没有想到现在的政策这么好，办个身份证居然这么方便了。”
 

　　窗口服务前移，走进居民家中

　　12月14日，伍家岗区政务服务中心公安窗口接到一位刘姓女士电话求助，称其女儿身份证丢失，就医、办理低保等方面都要用到身份证，因女儿患有先天性疾病，补办身份证成了他们一家人的难题。

　　了解情况后，窗口工作人员当日下午带着办证设备前往刘某家中，最终采集到一张基本符合标准的人像照片。“非常感谢，感谢警察同志们，你们真是帮了我大忙了。”刘女士对民辅警们的高效服务连声称谢。
 

　　窗口服务前移，走进医院

　　12月27日上午，辖区一位中年女士和一位年迈的大爷急匆匆来到伍家岗区政务中心公安窗口，大爷称自己不小心把老伴儿身份证弄丢了，现在老伴患有老年痴呆和半身瘫痪在医院住院，急需身份证办理医保业务。获悉这一情况后，窗口民警主动和医院方联系，于当日下午带上身份证办理设备前往医院为其成功采集了人像及指纹，办理了身份证。
 

　　窗口服务前移，走进校园

　　在寒假来临之际，伍家公安户政窗口再次走进校园，为学生们集中办理身份证。这是伍家公安探索服务新模式、响应群众需求的新举措，已于2023年6月和2024年10月共举办活动2次，服务学生400余人，解决了学生平时没时间办证、节假日排队难的问题，节约了家长和学生出行的时间成本和经济成本，给学生带来了方便贴心快捷的办证体验，深受学生和家长的满意和好评。