民心所向，政之所往。近年来，枝江市城市管理执法局坚持“人民城市为人民”的工作理念，聚焦民生所盼，通过整合城市各类驿站资源，统一设立“枝心小屋”，完善配套设施，为外卖骑手、快递配送员、环卫工人等广大户外劳动者提供休憩、取暖、饮水等贴心服务，让他们的冬天不再寒冷。

　　一是精准摸排，整合资源。对全市城市服务驿站、零工驿站、爱心驿站等各类驿站的数量、设施设备配置进行摸排统计，共有各类驿站95家，经逐一摸排和梳理，符合设立枝心小屋的驿站共有15家；可服务涵盖城市管理人员（含环卫工人）709人、外卖骑手721人、快递配送员560人、网约车驾驶员472人、货车司机3360人。联合邀请9家快递公司、2家外卖公司开展座谈，了解外卖骑手工作高峰时段，及户外劳动者主要反馈的开放时间不能满足需求、布局不合理、服务设施不完善、部分驿站缺少非机动车停车位和电动车充电设施等问题。

　　二是系统布局，完善设施。邀请多家广告公司进行设计，经过层层筛选，确定了枝心小屋LOGO和标识牌，对第一批枝心小屋标识牌进行设置和更换，方便户外劳动者识别。按照“七个一”标准，完善第一批（共15家）枝心小屋便民设施，即：一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一台冰箱、一个应急药箱（配备常用药）、一个阅览角，使户外劳动者“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”。三是配置特色设施。在第一批枝心小屋增设WiFi、共享雨伞、手机充电等特色设施，满足外卖骑手、快递配送员等户外劳动者不同需求。

　　三是贴心服务，有效管理。建立完善枝心小屋内部管理制度，设置枝心小屋管理制度牌，明确管理人员职责，并发动户外劳动者自主管理枝心小屋，共同维护室内环境卫生和设施完好。通过加装密码锁、指纹锁、智慧管家等智慧化手段，提升驿站安全防范能力，保证24小时提供服务，确保枝心小屋正常运行。完善枝心小屋地图定位，并进行统一编号管理，方便户外劳动者在百度地图等APP上查询地址。