（应包含文件出台日期、文件名、文号）

　　 （一）发明专利授权组织奖：奖励发明专利授权工作成绩显著的企业事业单位。设一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名，奖金分别为3万元、2万元、1万元。

　　 （二）企业贯标奖励：对开展《企业知识产权管理规范》（GB/T29490-2013）贯标工作，通过国家级认证的企业，认证后按实际发生认证费用进行补贴；第一次、第二次监督审核完成后按实际发生监督审核费用进行补贴。该项补贴为“第二次认证及监督审核”的周期实际发生的认证费用，单个企业累计补贴最高不超过5万元。贯标辅导、咨询等服务费用不予列入补贴范围。

　　 2.以全覆盖、无死角为工作原则，联合移动公司，对13442家企业投放调查问卷，重点在于进一步加强税企沟通，摸清企业诉求、找准痛点难点。

　　 3.组织召开西陵区涉税专业服务机构座谈会，邀请辖区54家涉税机构参加，重点在于解读最新政策，进一步减轻税费申报等业务办理过程中的时间成本。

　　 4.筛选辖区“专精特新企业”等重点企业，由第一税务所领导、办税服务厅业务骨干、青锋工作人专家咨询团成员组成走访团队，开展入户走访。重点在于讲解最新税费政策、大企业申报过程中的要点，同时现场征集企业负责人意见建议，形成针对性举措，提供个性化服务。

　　 5.依托“宜站办”纳税人学堂开展直播，青锋工作室青年干部化身税务主播，每期聚焦一项热点工作或政策，讲清概念、注意事项及流程，宣传普及相关专业知识，帮助纳税人准确、全面、系统地理解热点政策。

　　 2.分办中心热线提供智能问答服务，自动抓取纳税人缴费人语段关键词，普通话识别率实现90%以上，宜昌本地方言识别率实现80%以上，较为准确地识别纳税人意图。

　　 3.增加视频座席，根据纳税人缴费人需求可发起视频连线或桌面共享，在得到纳税人缴费人许可后，可查看其操作界面，远程指导纳税人点击操作。借助视屏连线和桌面共享清晰、高效的特点，话务中心工作人员可即时帮助纳税人解决复杂的办税操作类问题，更好地指导老年人等特殊群体学会操作。

　　 4.纳税人缴费人拨打热线咨询暂未纳入电子税务局的涉税事项，通过电话或者电话推送的方式，告知其“远程帮办”渠道，提供“一站式互动服务”。纳税人缴费人通过平台上传需审核的资料，分办中心工作人员转办相关资料至“宜站办”团队，并及时反馈办理进度，做到内部高效流转，征纳全程互动。

　　 2.分类印制、发放《致纳税人的一封信》，介绍“宜站办”便捷办税举措；邀请宜昌代理记账行业协会走进办税服务厅开展“税务体验师”活动，深度体验“宜站办”便民办税新举措，广泛收集体验师对于“宜站办”在优化服务、便利征纳的意见建议。根据体验师发现的问题，形成问题台账，推出整改措施，让“宜站办”纳税服务在不断升级中得到进一步优化，获得纳税人点赞肯定。

　　 3.组建精干高效的专业“宜站办”服务团队，实体化运作，一体化解决涉税难题。对需要跨部门协调处理的问题，“宜站办”负责内部沟通协调，无需纳税人奔波，大幅压缩办结时限。“宜站办”首批推出首违不罚、省内跨市州自由迁移和新办个体户即时定税、按需领票、非正常户解非、申报比对异常解锁、一般注销等“套餐式”服务，实现了首次办税“一次办”、发票领用“便捷办”，非正常户“一站办”，容缺办理“零等待”，为纳税人提供企业全经营周期税务服务，加速企业“新陈代谢”，激发企业活力。办税服务厅加强对“宜站办”相关业务流程的辅导，充分体现办税服务厅兜底服务模式，落实“最多跑一次”、“一次不用跑”事项。

　　 2.创建“征纳互动服务运营中心”，通过征纳互动服务平台提供云端在线互动、屏幕共享指导、实时视频辅导，采用“电子客服+远程帮办”形式，以“一个电话管到底”快速响应纳税人需求，实现“电话+视频”同发力，“线上+线下”齐办理。构建电话一号多线、视频在线辅导、线上远程帮办、政策精准推送“四位一体”的问办服务体系，云端问办团队受理纳税人缴费人通过电子税务局、楚税通APP等线上渠道办理的税（费）事项，实现e网速办，全面提升政策宣传的个性化、精细化、智能化水平，对纳税人缴费人诉求响应更及时。

　　 3.以“基础管理网格化、调查核实事项化”税源管理机制为基础，依托金税四期智慧税务建设，充分发挥征管大数据平台优势，通过优化税源监管机制，提升管理服务质量，推动“四精”建设在西陵落地生效。充分用好市局依托数据仓库及金税三期大数据系统，在数据仓库上构建的“智网优税”工作集成管理工具，集成了征管状况（知税况）、网格管理（优税格）、欠税管理（盯税清）、征管风险防控（防税险）、征管质量（提税质）等内容的查询功能。