2023年，宜昌市交通运输局在市委、市政府的坚强领导下，在市营商办大力指导下，认真贯彻落实省政府《以控制成本为核心优化营商环境的若干措施》，始终把优化营商环境作为“一号工程”来抓，使命在心，服务大局，以更高站位把牢服务方向，奋力建设交通强市，加快建设长江大保护典范城市，为我市优化营商环境工作走在全省前列做出了积极贡献。全年工作情况报告如下：

　　一、取得主要成绩

　　市交通运输局统筹推进夷陵区、秭归县“涉路施工许可全流程电子化”和枝江市“大件运输重点货运源头单位联系机制”成功入选2023年全省优化营商环境改革先行区省定试点，宜昌交通创建数量位居全省市州第1。

　　在2023年全省营商环境评价中，宜昌市位居全省第2，被评为标杆城市。市交通运输局重点参与的“政务服务指标”位居全省第1、“包容普惠创新指标”位居全省第3。

　　二、主要工作亮点

　　1、推行船舶“多证联办”新特色。交通窗口立足宜昌长江船舶多的区位特点，积极创新服务方式，实现船舶注销登记、船舶名称核定、船舶所有权、船舶国籍、船舶最低安全配员证书等五项证书“一次申请、多证齐出”，全流程只需4个工作日内即可同时出证，得到长江沿线广大船东的真心好评。

　　2、全面开启“掌上领证”新模式。交通窗口依托“湖北政务服务网”，推行交通运输业务“一网通办”全覆盖，道路运输“经营许可证、从业资格证、车辆运输证”三类共九种证电子证照，实现人、车、户电子证照全覆盖，在全省交通领域率先开启“掌上领证”新模式。交通运输部和省交通运输厅专程来市民之家调研，给予高度评价。

　　3、积极创新“一事联办”新服务。针对少数办事人对电脑操作不熟练、文化水平不高、办事急躁等问题，交通窗口以办事人思维，创新制作“大件运输、涉路施工、汽车维修”一事联办服务指南，放置窗口前台，实行“傻瓜式指引”，让办事人“一看就懂”，受到诸多市民的交口点赞。

　　4、建设全国首家“跨省船检一体化工作站”。为等待通过三峡船闸的湖北、河南籍船舶提供“就近检验、就近发证”便民服务，“跨省船检一体化工作站”入选湖北自贸区第八批制度创新成果在全省推广。

　　5、研发“从业资格证考培一体化系统”。通过在驾校安装、测试和不断优化系统，于2023年10月10日正式上线运行，实现了考试合格后当场发证的预期目标，得到广大道路运输从业人员一致认可。

　　6、打造“城区出租车求助服务中心”。通过上网运行，依托12328电话开展失物查找业务，24小时帮助市民寻找乘车遗失物品，及时响应社会求助。通过大数据追溯，2023年累计帮助乘客找回失物1717件，挽回损失约309万元。

　　7、全市率先聘请监督员督导营商环境。在全市聘请20名知名并有影响力的企业家代表作为监督员，每季度组织监督员对全市交通运输领域开展营商环境工作督导，宣传行业政策，征求社会意见，督办问题落实，此举属于全市优化营商环境亮点举措。