各区（开发区、功能区）政府（管委会），市电梯安全综合治理工作领导小组各成员单位：

按照《武汉市电梯安全管理办法》等相关要求，就2022年度全市963333电梯应急救援情况通报如下：

一、武汉市电梯应急救援体系基本情况

（一）纳入963333电梯应急救援体系的电梯

截至2022年底，全市已登记注册电梯总计154631台，较2021年同比新增12746台，增长率8.99%。其中，纳入市电梯应急救援体系的电梯总计139467台（注：自动扶梯、自动人行道、杂物电梯等不列入）。新增电梯均按要求统一发放了963333标识牌，全年共计发放、补发标识牌23321块。

（二）963333电梯应急救援维保单位

截至2022年底，在我市开展电梯维保业务的签约维保单位共有479（含外地在汉维保单位95家），二级网格单位40家，建立“二级救援站点”245个。

（注：以上基础数据源自武汉智慧电梯维保系统，由电梯维保单位在系统中填写；救援相关数据源自智慧电梯应急救援系统。以下数据来源均与上同。）

二、应急救援指挥情况

963333电梯应急救援指挥平台全年累计接、打电话共计28036通，处置电梯困人事件6910起，救出被困人员13077人。日均处置电梯困人事件19起，最高单日接警量50起。全年启动一级救援共6879起，救援响应率99.55%；调度二级救援31起，实际完成31起，救援响应率100%；启动三级救援（119消防救援）0起。救援人员到达现场平均用时10分32秒，现场实施救援平均用时7分12秒。救援到达平均用时较去年同期增加13秒，比国家规定的30分钟大幅度缩短。全年组织4次约谈，共有维保单位、使用单位共计36家次因救援到达超时、故障高发等问题被约谈。

三、故障统计分析情况

（一）按故障原因分析

外部因素、人为因素和门系统故障是导致电梯困人的三大主要原因，占全年电梯困人故障总量的81.83%。其中，电梯停电、机房温度过高等外部因素造成的电梯困人事件2768起，占全年困人总量的40.06%；垃圾卡门、挡门时间过长、超载等人为因素造成的电梯困人事件2207起，占全年困人总量的31.94%；门机故障、厅门锁失效等门系统故障导致的电梯困人事件679起，占全年困人总量的9.83%。具体如下：

电梯困人故障原因统计表

（二）按发生故障的区域分析

1.按辖区电梯月均故障率统计分析，全年电梯月均故障率较高的5个区分别是：洪山区（0.48%）、江汉区（0.47%）、硚口区（0.44%）、汉阳区（0.41%）、青山区（0.40%）。

2.按辖区电梯故障数量统计分析，全年发生电梯困人故障数量占比较高的5个区及其电梯故障数量在全市的占比分别是：洪山区（16.22%）、东湖开发区（11.78%）、汉阳区（8.76%）、武昌区（8.55%）、东西湖区（8.49%）。以上五个区合计，占总救援数的53.81%。各行政区域故障情况统计如下：

各行政区域故障情况统计表（按月均故障率排序）

（三）按使用年限分析

电梯使用年限在3至9年的电梯月平均困人故障率最高，为0.43%；年限在1至2年内的电梯月平均困人故障率最低，为0.25%。按照使用年限统计情况如下：

按照使用年限统计的电梯月均故障率

四、电梯困人故障突出情况

全年发生困人故障5次以上的电梯、困人故障超过10次且故障率高于全市平均故障率的物业管理单位（住宅小区），按行政区域分布如下：

（一）故障高发的电梯

全年发生困人故障4次以上的单台电梯共计6台（见附件1）如下：

1.武汉市帮安物业管理有限责任公司（龙潭大厦），武昌徐东大街3#(3#)（电梯识别码041845），困人7次；签约维保单位：湖北怡佳电梯有限公司。

2.武汉瑞富康物业有限公司（东湖花园），武昌区曾家垅8-2(8-2))（电梯识别码052104），困人6次；签约维保单位：湖北巨通光能机电设备有限公司。

3.武汉开尔福物业管理有限公司，研发中心C3栋2#观（C3栋2#观）（电梯识别码052978），困人5次；签约维保单位：武汉红马机电设备有限公司。

4.深圳市金阳成物业管理有限公司武汉分公司（知音的湖），新农街知音的湖300号3栋1单元2#客（3栋1单元2#客）（电梯识别码060495），困人5次；签约维保单位：深圳市爱来威机电工程有限公司。

5.武汉宏四方物业管理有限公司（常福商务中心），常福新城4号常福商务中心3#楼3#客（3#楼3#客）（电梯识别码011074），困人5次；签约维保单位：奥的斯机电电梯有限公司武汉分公司。

6.武汉花山生态新城投资有限公司（花城家园），花城家园14#楼2单元1#客（14#楼2单元1#客）（电梯识别码132134），困人5次；签约维保单位：杭州西奥电梯有限公司湖北分公司。

（二）故障高发的物业管理单位（住宅小区）

全年月均困人故障率高于全市平均值且发生困人故障10次以上的物业管理单位（住宅小区），共计8家（见附件2）如下：

湖北地龙天安物业管理有限公司（常青藤名苑）

武汉市荷叶山物业管理有限公司（荷叶山社区）

武汉挺晟物业服务有限公司（光谷中心花园）

武汉板桥城改投资有限公司（板桥村）

武汉尚文物业管理有限责任公司（欢乐星城）

武汉维佳置业有限责任公司（武昌府）

武汉周原物业股份有限公司白沙洲分公司（南国都市）

湖北省武汉江夏经济开发区渔牧村村民委员会（渔牧村还建楼）

（三）救援达到超时的维保单位

全年发生救援到达超时的签约维保单位6家（见附件3）如下：

武汉东成广日电梯销售服务有限公司

武汉华瑞祥通机电工程有限公司

武汉顺安达电梯设备有限公司

武汉市科达电梯有限责任公司

武汉市现代电梯装修工程有限公司

武汉亚益兴建设工程有限公司

五、有关工作要求

（一）加强督促整改。各区局要以问题为导向，一是立即对故障较高电梯使用单位的使用管理和维保情况进行监督检查，并将故障较高电梯及其使用单位、维保单位纳入常规监督检查和证后监督检查，以及电梯维保质量抽查的重点。对检查中发现的严重违法违规行为，要坚决实施铁拳执法、铁腕办案，加大对电梯使用单位的行政执法。二是立即对救援到达现场超时的电梯维保单位进行约谈，督促维保单位落实主体责任，切实做好电梯应急救援工作。

（二）强化风险研判。各电梯维保单位主要负责同志要定期关注武汉智慧电梯小程序，掌握相关月度困人故障情况，认真分析原因，研究制定措施，狠抓隐患整改。对因维保质量不到位导致电梯故障率高的，要采取增加技术力量、提高维保频次等措施提高维保质量，要加强对现场维保工作的检查，有效降低设备运行故障。

（三）深入治理隐患。各维保单位要迅速开展安全隐患整治，及时消除安全隐患，确保电梯运行安全。尤其是对年困人故障率较高的电梯（附件1）、故障高发的物业管理公司（附件2），各维保单位要逐个小区、逐台电梯开展隐患排查，并在3月20日前，将隐患排查情况以书面形式报送设备所在地辖区市场监管局。对因电梯使用单位安全管理不到位、安全投入不到位造成电梯故障率偏高的，要及时书面向电梯使用单位反馈，督促、配合使用单位及时整改；对使用单位拒不整改、拖延整改的，或设备存在严重安全隐患危及电梯安全运行的，要及时停梯，并立即报辖区市场监管局。

（四）强化联合惩戒。积极探索电梯使用单位、维保单位违法违规行为联合惩戒机制。要通过行政约谈、公示曝光、将电梯严重违法行为纳入失信名单等措施，倒逼电梯使用单位落实电梯安全管理主体责任，倒逼电梯维保单位落实电梯维保责任。房管、商务、卫健、教育等行业主管部门要加强对通报情况的宣传，在行业内引导选用安全管理水平高、维保质量好、应急救援及时的物业管理单位和电梯维保单位，推动形成优胜劣汰的市场环境。

请各区市场监管局在4月1日前，将检查整治情况报送市市场监管局机电处。（联系人：李维，联系电话：85633436)

附件：1.2022年困人故障高发电梯统计表

2.2022年困人故障高发的物业管理单位（住宅小区）统计表

3.2022年救援到达超时的维保单位统计表

武汉市电梯安全综合治理

工作领导小组办公室

2023年2月27日

附件1

2022年困人故障高发电梯统计表

附件2

2022年困人故障高发的物业管理单位（住宅小区）统计表

附件3

2022年救援到达超时的维保单位统计表