3月10日，武汉市硚口区在红星美凯龙汉西商场举行2023“3·15”国际消费者权益日宣传活动，据悉，去年，该区开展线下无理由退货10031件。

    无理由退货一般是指7天无理由退货，2020-2021年守合同重信用单位——红星美凯龙汉西商场“成立五年多来一直贯彻执行30天无理由退货”。据悉，2021年、2022年两年该商场累计退货758件，退货金额总计约1000万元。“在消费者买到放心产品的同时，为消费者提供安全优质的购物环境，让消费者买得放心、舒心、安心。”该商场消费维权服务站负责人冯豆说。

    “虚心接受消费者意见，认真处理消费者提出的问题，热情接待消费者投诉。”活动现场，多个商户代表承诺：诚信经营，服务至上，绝不售假，明码标价，让广大消费者放心购。

    当天，硚口区对2020-2021年守合同重信用单位授牌，相关职能部门现场宣传法律法规，并接受消费者咨询。

    据介绍，去年，该区8家企业开展线下无理由退货，共计退货10031件，退款745.84万元。辖区2家企业被评为2021年度省级放心消费创建示范单位，4家企业被评为2021年度市级放心消费创建示范单位。57家企业被认定为湖北省“守合同重信用”企业，102家企业被认定为武汉市“守合同重信用”企业。

    为营造安全放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，去年，硚口区市场监管局2022年接处群众各类诉求30912件，为消费者挽回经济损失283.66万元，对损害营商环境、扰乱市场秩序、威胁人民群众生命财产安全的违法行为予以严厉打击，立案338起，罚没3000余万元。

    硚口区市场监管局相关负责人表示，今年将围绕“提振消费信心”的消费维权年主题，积极广泛开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动，营造浓厚社会氛围，优化消费维权环境，激发社会消费活力。

来源：湖北日报