10月29日，秀山群众服务中心和博雅豪庭物业管理中心工作人员依次来到江夏区水务总公司管线运维部，赠送锦旗，向倾心服务用户、业务能力超群的管维人员表示衷心赞许和感谢！

据了解，10月13日，管线运维部接到博雅豪庭物业管理中心来电求助：“小区总表内消防管道漏水导致消防出水水压偏低，但外请的多家检漏公司均未查找到消防管道漏水点。请求水务总公司予以协助处理。”根据《湖北省供水条例》以结算水表为界，表内管道由用户自行维护管理。博雅豪庭小区属总表供水，小区内部管道维护超出我公司业务范畴，工作人员无处理权限。但消防用水关系人民群众生命和财产安全，管线运维部领导立即派出业务骨干杨杰、刘宇、倪智俊对小区内部消防管道进行全线排查检漏，经过近1周时间的仔细勘查，杨杰、刘宇、倪智俊3人凭借丰富的检漏经验，最终锁定消防漏水位于小区4栋花坛旁地下1米深处供水管道。物业根据工作人员建议，迅速消除了小区消防安全隐患。

10月25日，管线运维部接到秀山群众服务中心来电，反映服务中心停水一天。维修人员赶赴现场，快速勘查确认了停水系服务中心水表内DN50钢管腐蚀破损严重所致。我司工作人员无表内管道维修权限，但外请的水电维修工人无法处理该处难题。工作人员立即将现场情况上报管维部领导，得到领导批示特事特办圆满解决用户用水难题的指示后，制定抢修方案，领取维修DN50哈夫节、水泥等维修耗材，实施沟槽开挖......杨杰、刘宇、倪智俊、曾凡洋4位师傅分工协作，一刻不停地从下午16时忙到晚上23时，直到管道修复，服务中心供水恢复正常，才拖着疲惫的身体回家。

群众生活无小事，区水务总公司供水人将责任铭刻心间，用实实在在的行动竭尽所能为民办实事、解难题，优质安全保供水，用心服务千万家。